消防设施瘫痪多年；消控室监控设备损坏；有业主私自改装入户门厅，导致消防喷淋“被埋”；存在私拉电线等各种违规情况……近日，家住临海万邦国际名城小区的陈女士拨打晚报热线88516110反映，他们小区内的消防存在不少安全隐患，居民们担心不已，请媒体予以关注。
顽疾
消防安全隐患严重
据业主陈女士介绍，她所居住的万邦国际名城小区，位于临海杜桥镇，目前共有600多户业主入住。该小区自2013年交房后，便一直由台州市嘉敏物业管理服务有限公司临海分公司（以下简称“嘉敏物业”）负责管理。
截至今年4月，原物业合同到期，但由于暂无新物业接手，因此，小区目前仍处于嘉敏物业代为管理的状态。
“我是2015年买的房，住了四五年以后，发现这个小区存在很多消防安全隐患，比如小区地下消防水泵无法启动、消防栓无水、阀门锈蚀难开，消控室监控系统失效，设备瘫痪等。”为此，陈女士曾多次向物业反映，但均未得到满意答复。
7月14日，记者一行来到万邦国际名城小区采访。跟随陈女士，记者首先来到小区10号楼内，在另一位业主的演示操作下，记者发现一层的消防栓水炮系统在旋转阀门后，无法出水；随后，陈女士带记者到其他不同单元楼、不同楼层，打开多个消防箱，拧开消防栓后均没有水流出。
在8号楼1单元门口，草坪上有4个被毛巾裹住的消防栓，但陈女士说：“这些设施形同虚设，不会出水。”
令业主们担心的，还不止“消防栓没水”这一安全隐患。陈女士告诉记者，他们小区还有部分业主，装修时私自在入户门厅处加装了吊顶，导致头顶的消防喷淋被掩盖。
在陈女士的带领下，记者来到该小区5号楼1单元12楼。从电梯口出来，就能明显看到右侧住户在门口加装了金色吊顶，一直延伸至电梯口。对比11楼该侧的入户门口可发现，消防喷淋及管道被完全“埋”在了吊顶里。
而陈女士反映的小区监控瘫痪问题，也在消控室得到了印证。记者看到，正对办公桌的大屏幕上，目前只有7个监控尚有小区画面，剩下的均显示“无视频信号”。
记者到访时，消控室内正有一名保安当值。他告诉记者，眼前这些监控已经瘫痪了一两年无人管理，“这些监控很老了，没法修，要恢复只能重新换一批。”
对此，陈女士表示担忧。“这是对小区业主的不负责，万一发生火灾，楼里的消防设施和监控不能用，这可不是小事。”她说，随着小区入住率越来越高，近年来还有许多低层业主私拉电线用于充电瓶，这也大大增加了安全隐患。
困境
遗留问题多，“病根”到底在哪？
采访过程中，有部分业主闻讯赶来，还提出了小区绿化管理问题，比如小区垃圾乱堆放、部分树木被砍、草坪枯黄、石墩被人恶意破坏等。有业主认为，“现在小区的环境真不太行，希望能有新的物业入驻，并加以改善。”
对此，陈女士表示，从2021年至今，她和部分小区业主多次向物业反馈，并向相关单位投诉，希望缓解或解决这些问题；曾有消防等部门来检查过多次，但整改收效甚微。“小区物业长期管理不善，面对业主投诉整改要求拒不履行义务，安全隐患和环境问题长期得不到解决，损害业主利益，严重破坏小区秩序，我们真不知道该怎么办了。”陈女士说。
在实地了解情况后，记者一行又来到物业办公室，负责人郑强在场。记者就部分业主反映的一系列问题，与其进行沟通核实。
针对小区消防栓无水和监控设备瘫痪问题，郑强表示“情况客观存在”。“消防方面，我们在去年3月收到小区原业委会回复，称如有需要维修，消防部门会出具书面整改单，可直接走绿色通道；今年4月，我们又向凤山社区、杜街办事处、杜桥镇行政执法局提交了书面申请报告，目前暂未得到相关回复。”郑强告诉记者，针对消防栓无水的问题，物业现在的解决方法是，暂时安排人工操作，以代打水的方式维持消防栓内有水，“基本每隔七八天派人打一次，上次是7月3日，但要维持所有消防栓都不断水，很难，且小区的15楼往上因为水压不足，几乎是没水的情况。”
监控设备的问题，则要追溯到去年3月。“我们曾向小区老业委会提交维修申请报告，但经业委会各方考虑，决定暂缓更新监控。”郑强向记者出示了相关申请报告及回复证明，“由于小区老业委会成员任期已过，目前新业委会未产生，因此这些都成了历史遗留问题。”
针对陈女士反映“小区部分业主私拉电线”的问题，郑强表示，物业公司每天都有巡逻人员检查拉线情况，一旦发现，会进行劝说，有些情况下还会暂时没收电线。“不过，私拉电线的现象小区内时有发生，据我所知，目前偶尔拉电线给电瓶车充电的有2户，经常拉线的有3户，后续我们也会加强巡逻，积极寻求解决之道。”
至于业主反映“小区部分业主私装吊顶，导致消防喷淋被覆盖”的问题，郑强则表示，其中有几户是知情的，临海市消防救援大队派人员来检查过，对于违反规定的业主已作出责令整改的要求。“还有一户我是不知情的，后续会联系当事人沟通整改，也欢迎业主多向我们反映这类问题。”
采访翌日，郑强给记者发来消息，称已联系到该业主，对方表示近期会联系装修师傅，恢复上方吊顶。
截至发稿日，郑强再次发来消息表示，私装吊顶覆盖喷淋头的业主已在整改，“预计这两天就能做好，后续我们还会再去检查的。”
出路
重组业委会是当务之急
就万邦国际名城小区出现的一系列问题，记者先后联系了临海市杜桥镇杜街办事处和临海市消防救援大队，进一步了解相关情况。
杜街办事处相关负责人表示，解决该小区消防、监控等问题，花费金额较大，需要动用专项维修资金。
为此，记者参考《浙江省物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》中的相关内容了解到，住宅维修基金，需经专有部分占建筑物总面积2/3，?且占总人数2/3以上?的业主参与表决并通过后才能使用。
“目前，该小区原业委会成员任期已过，新业委会由于各种原因迟迟未产生，所以相关问题一直得不到解决。”该负责人说，他们曾建议小区启动绿色通道，使用专项维修资金，但业主希望能有新物业出钱维修。
临海市消防救援大队监督指导办公室相关工作人员也证实，该小区消防安全设施问题的确存在，他的说法与杜街办事处相关负责人基本一致，“由于小区业委会一直没有成立，物业维修基金提取不出来，导致下一步维修工作就没办法开展。”
另外，关于小区原物业合同到期的问题，杜桥街道相关负责人表示，今年上半年曾公开进行招投标，当时有5家物业公司参与，但因为种种原因“流标”。“7月中上旬，我们又张贴了新的物业招标公告，目前相关工作还在进行中，等待后续结果。”
本报也将持续关注万邦国际名城小区的整改进度。
记者 王怡/文 姚苗苗/图