在台州医院神经内科的病房走廊里，常常能看到这样一幅温馨又特别的画面：一位患有轻度认知障碍的老人，在子女的陪同下慢慢走着，原本迷茫的眼神突然亮了起来，他指着病房门上那醒目的苹果图案，嘴里念叨着：“苹果屋，这是苹果屋，我认得！”随后，在护士温柔的引导下，老人顺利走进了自己的病房。
这便是台州医院神经内科为老年患者以及认知障碍患者精心打造的“水果病房”带来的奇妙变化。
创意源于对患者的深切关怀
“阿婆，你住几号病房？”“苹果病房。”20床的仙梅阿婆笑呵呵得对病房的护士说。
今年82岁的仙梅阿婆是一位帕金森患者，近年来除了有肢体震颤、走路小碎步等症状外，记忆也在变差，经常会忘记自己的病房号。由于科室收住患者的特殊性，台州医院14楼综合内科像仙梅阿婆这样记性差的老年患者不在少数。
为了解决这一困境，医护人员将苹果、葡萄、香蕉、西瓜等生活里熟悉的水果制成精美的图片贴在病房门上，这些水果标识颜色鲜明、样式形象容易记忆，就像给患者戴上了一副“记忆眼镜”，让他们一眼就能认出自己的专属“水果病房”。
对于“水果病房”，20床的仙梅阿婆竖起了大拇指。她说，以前出病房走动锻炼，回来时因为忘记病房号走错好几回，心里有时会发慌。现在有了水果图案好记多了，她再也不会迷路了。
增设了“蔬菜病房”
“神经内科患者多为高龄人群，常伴随记忆力衰退、认知障碍等问题。他们在外出检查或走廊散步后，常常因为记不住自己的病房号而感到困扰，甚至会出现走错病房的尴尬情况。”台州医院神经内科护士长许肖萍告诉记者，台州医院神经内科收治的老年患者和认知障碍患者数量日益增多。这些患者往往面临着记忆力减退、方向感缺失等问题，“患者在医院这个相对陌生的环境中，很容易产生焦虑、不安和迷失方向的情绪。传统的病房数字标识对于他们来说，可能只是一串冰冷的数字，难以留下深刻印象。”
医护人员深知，一个温馨、舒适且具有辨识度的就医环境，对于患者的康复至关重要。于是，大家集思广益，多次讨论和头脑风暴，试图改变这一困境。
“机缘巧合之下，有个同事前往北京进修。其间，她了解到有‘水果病房’这么一个新模式。回来之后我们经过讨论，再结合网上的一些资料，觉得设置‘水果病房’是可行的。今年年初，我们正式设立了‘水果病房’。”许肖萍介绍，一开始，“水果病房”只以日常生活中熟悉的水果作为标记，这段时间，医护人员发现水果已经无法满足需求，于是，台州医院东院区又增设了“蔬菜病房”。
多维度提升患者归属感
“根据病房的位置和数量，我们精心挑选了苹果、香蕉、橙子、草莓等多种常见水果作为病房标识。蔬菜病房则以西红柿、生姜、茄子、辣椒和香菇这类大家熟悉的蔬菜作为标识。”许肖萍介绍，水果、蔬菜色彩鲜艳、形象生动，容易被患者接受和记忆，而且不同的水果跟蔬菜可以代表不同的病房，既方便患者识别，又能为病房增添一份生机与活力。
“通过多感官刺激（视觉、记忆、情感），老年患者会更容易记忆和辨认，便于找到自己的专属病房。对于医护人员来说，查房的时候对这部分病房也会更加关注，减少患者走失或其他意外情况的发生。”许肖萍说，为了方便患者记忆，他们还为每个水果赋予了独特的寓意，比如苹果代表“苹苹安安”，橘子寓意着“诸事大桔”，梨子象征着“大吉大梨”，通过水果、吉祥话双维度提升患者的归属感。
让温暖不断延续
许肖萍表示，“水果病房”推出至今，受到了患者和家属的一致好评。“‘水果病房’只是神经内科改善患者就医体验的一个开始。为了进一步提升服务质量，医护人员还在不断收集患者和家属的反馈意见，对‘水果病房’进行优化和完善。例如，一开始我们是随机张贴水果标识，但是有患者反映想要自己喜欢的水果图案，我们便根据患者要求，让他们自行挑选，希望让患者在治疗的同时，能够感受到更多的乐趣和关怀。”
“‘水果病房’改变了传统病房单调、严肃的氛围，为病房营造出了温馨、舒适且充满生机的环境，既有助于缓解患者的紧张和焦虑情绪，也成为患者与家属、医护人员之间交流的话题，让护理工作更加贴近患者。”许肖萍说。
当医学的理性嫁接人文的感性，白大褂与门口的水果标记共同编织出了生命的经纬。在这里，治疗不仅是药片与仪器，更是用甜蜜对抗遗忘，以色彩缝合时光的裂隙。
记者 王琛琪 通讯员 郑宁宇 文/图