6月中旬，雨水较多，三门陈女士家的地下室储藏室变成了“小池塘”，究其原因是顶上的管子漏水。近日，她找到晚报帮帮团寻求帮助：漏水带来的损失该由谁承担？
反映人
管道漏水，储藏室内“水漫金山”
陈女士所居住的锦绣三门小区，建成已有十多年。为了方便放置物品，她在买房时，顺带购买了位于地下停车场的一间储藏室。
“6月12日晚上，雨下得很大，我来储藏室拿东西，看见门外地面上有积水，当时就觉得奇怪，水怎么是从门槛里流出来的？一打开门，我才发现储藏室地面全是水。”陈女士说，水是从储藏室顶上的管子漏出来的，水管是红色的，应该是消防管道，但为什么会漏水，她也摸不着头脑。
根据陈女士拍摄的视频来看，水从储藏室顶上的管子漏出来，顶部的墙面已被打湿，地面积水严重，内部放置的部分物品也浸泡在水里。
发现“水漫金山”的情况后，陈女士向物业公司求助。“他们说可以帮我联系维修，至于维修费用等都没说。”
“里面储藏的不单单是闲置的东西，还包括我的‘情怀’，很多是我和家人用过的老物件，是无法用金钱来衡量的。”陈女士说，“但是既然问题已经出了，只要合情合理，多少补偿我都愿意接受。”
对此，陈女士心中有两个疑惑，一是消防管道为什么会漏水，另一个是储藏室的消防管道属于整个小区消防设施的一部分，物业有义务定期检查，这次出现漏水，物业是否有责任。
物业
可维修，业主赔偿诉求无法满足
管道为何会漏水？随后，记者陪同陈女士来到该小区物业服务中心。浙江政通物业服务有限公司台州分公司的吴经理介绍，地下停车场的储藏室属于开发商后建，目前开发商已破产，“漏水水管确实是消防管道，漏水可能是因为管道时间久了，接口或者喷淋头老化的原因。”
这个说法让陈女士萌生新疑问：“水都漫出来了，为什么物业没有及时发现并告知呢？”
“那几天下大雨，我们小区靠山，山那边的水流到了地下室。加上我们地下室水泵坏了，紧急抢修没有那么快，这期间有两天左右的时间，于是水就漫出来，整个地下室地面全湿了。这也导致我们在巡查的时候没有及时发现储藏室的漏水情况。”吴经理称，今年小区正在做消防改造工程，他们和业委会商量后，表示可以帮陈女士维修消防管道。
“我们多次联系业主，业主一直拒绝开门维修，要求先赔偿再维修。考虑到水一直漏可能会漏到隔壁，于是业委会让人把水从外面截断了。”吴经理说，“储藏室是业主专有财产，里面的消防管道由业主负责维护保养，物业则负责管理公共区域消防设施。业主储藏室门关了，里面漏水我们也看不到，针对业主赔偿要求，我们就没有办法满足。”
经过记者协调，吴经理表示，将就赔偿问题与业委会再次沟通。6月30日，吴经理告诉记者，物业无法满足业主赔偿诉求。
律师说法
该消防管道为公共设施，物业有维护责任
房屋或地下储藏室漏水属于社会普遍现象，发生这类事情，往往令受损业主头疼不已。万一遇到漏水情况，责任该如何划分？记者咨询了浙江和从律师事务所的林扬杨律师。
林扬杨分析，地下储藏室漏水的责任主体，基本上是开发商、物业公司或业主本人。
案例中，因为车库是后造的，漏水部分还是属于公共的，储藏室的水是从消防管道漏出来的，而消防管道属于公共设施，所有权归全体业主，管理维护责任依法由物业公司承担。若漏水因管道老化、维护不当所致，物业公司需负主要责任。
若因管道本身质量缺陷或施工问题（如材料质量不达标、安装设计不合理等），且在保修期内，一般开发商需承担主要责任。但是关键时间节点也会影响责任的划分，比如保修期内（通常5年）：根据《物业管理条例》第31条规定“屋面及防水工程保修期内漏水由开发商承担维修责任”；保修期外：物业公司对公共设施有日常维护义务，若未及时检修或放任隐患，需要承担赔偿责任。
“在本案中，开发商将公共管道违规安装在私人储藏室内，增加维护难度及安全隐患，属于安装设计不合理。物业公司一般也要提醒业主，储藏室不能存放贵重物品，只能存放一些杂物，这主要是物业公司的提示义务，可减轻责任。”林扬杨进一步分析道，业主如果擅自改造房屋结构或者私自改造或变更管道结构走向，也要承担责任。
最后，林律师建议，针对类似陈女士碰到的情况，业主可以同物业公司及开发商进行协商，协商无果可以向住建部门或消防机构进行投诉，以督促责任方履行职责。若业主损失较大，可以通过司法鉴定明确漏水原因及损失金额，以便更好地维护自身合法权益。
记者 项弋凌 文/图