装修外包省心省力，忙于生意的吴先生在房屋装修时便选择了装修公司负责装修。
装修完工已有一年多，吴先生心里却一直有个“疙瘩”——客厅墙面油漆实际装修面积和合同标注面积存在出入，他希望装修公司退还差价。
【业主反映】
客厅墙面油漆面积与合同相差较多
吴先生的房屋位于椒江区云顶佳苑小区，2023年装修时，几经对比，他选择了绿洲创造家（浙江）装饰股份有限公司。“我家装修用时大概1年，于2024年4月左右完工，总花费25万多元。”
对于整体装修效果，吴先生甚是满意，只是对客厅油漆面积存有异议。“客厅墙面油漆合同上标注的是35平方米，而实际仅有零星的3处墙面需要油漆，面积远没有合同标注的那么多。”
在吴先生家，记者看到客厅与餐厅打通，合同上写着客厅、餐厅墙面乳胶漆为35.61平方米。采访现场，吴先生拿卷尺量了客厅与餐厅见光面的油漆面积，大约有7平方米。
吴先生回忆道，发现油漆面积不符纯属巧合。“当时还在装修中，有次地板发错货要退回，计算运费时，我们发现地板平方数不对，这才有了核对面积的意识。进而发现客厅的油漆面积，明显与合同上不一样。”
心存疑虑的吴先生便和现场监理反映这个情况。“他说算多了可以退。可到了装修完工退钱时，他们却将客厅的油漆面积平摊到房间的其他区域，说是其他区域算少了。”
这样的说法，吴先生不能接受，于是去年下半年提出复量。“装修公司确实派人过来了，但复量人员说墙面油漆会往木板后延伸，而且还把主卧、客卧等房间的油漆面积也加到客厅。”对此，吴先生认为，合同上写明客厅油漆就不应加上其他房间，而墙面油漆和木板交接处是需要有所过渡，但所需面积并不多。
吴先生不认同复量的结果，再次和装修公司售后人员沟通。“我提出再好好量一次，如果面积相差不大就不细究，如果超过10平方米再细谈，售后也基本认同这个方案。说过几天给我回复，可回去后就再没有回复。”
无奈之下，吴先生主动联系售后人员，但问题仍没有解决。对此，他希望由媒体介入，通过协商的方式退回差价。吴先生说，“按照合同计算，差价有三四千元。”
【公司回复】
合同按总包量计算，总工程量没少
客厅油漆面积，为何与合同标注面积不一致？记者陪同吴先生来到位于台州湾新区的绿洲创造家（浙江）装饰股份有限公司。
“合同是按总包量计算，只是签了建筑面积大概的总量，而不是实际的施工量。单算客厅面积油漆有可能会少，其他有些地方又会多出来。”该公司法务王律师介绍，实际总工程量没有少。“客户给我们的是俯面图，不包括结构方向，我们算工程量是估算法，施工量可能会有差异，所以我们也会进行二次总量核算，工程总量是够的。”
王律师称，如果客户对客厅油漆面积有异议，建议找有资质的第三方复核。“通常在双方产生争议之后，我们建议由有资质的第三方复核工程量。”
这样的解决方式，吴先生不认可。“发生问题不应该让客户去找问题，现在问题根源在于合同，他们应该向我们解释清楚。”
经过协商，双方基本达成一致意见。对于有争议的油漆部分，先由装修公司提供明细，吴先生再核对，如果出现装修公司多量面积的情况，再协商处理。
【律师提醒】
合同为可调总价合同，若多量可要求退还差价
记者咨询了浙江和从律师事务所曹理尚律师，曹律师分析道，吴先生与绿洲创造家（浙江）装饰股份有限公司就客厅实际油漆面积多少产生争议，首先需要明确双方签订的是哪种类型的合同。合同条款对于价款支付和工程量计算方法，是如何约定。
曹律师介绍，中国建设工程造价管理协会发布的《建设项目工程总承包计价规范》第3.2.3条规定，建设项目工程总承包应采用总价合同，除工程变更外，工程量不予调整。总价合同中也可在专用合同条件约定，将发承包时无法把握施工条件变化的某些项目单独列项，按照应予计量的实际工程量和单价进行结算支付。发承包双方可根据本规范第6章的规定在合同中约定合同价款调整的内容，形成可调总价合同，据此进行调整，否则视为固定总价合同，合同价款不予调整。
据此，曹律师分析，根据双方签订合同约定——乙方在涉及或预算编制时多计或重复计算施工项目内容的，经实地勘查确定后需要减少工程款的。因此，双方签订的合同实际上是可调总价合同，而并非固定总价合同。“现双方对于客厅油漆面积的实际施工量出现了争议，根据合同约定，在到现场确定实际面积后，如果确实存在装修公司多量面积的情况，吴先生可以就实际客厅油漆面积要求绿洲公司退还差价。”
曹律师进一步分析，根据《中华人民共和国民法典》规定，有相对人的意思表示的解释，应当按照所使用的词句，结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定意思表示的含义。
“根据合同所附清单，‘客厅、餐厅墙面乳胶漆为35.61平方米’，按照通常百姓对于该约定的字面理解，客厅、餐厅墙面不会包含主卧、次卧等房屋其他空间的墙体面积。所以，客厅、餐厅墙面面积不应当再扩大解释成包含房屋其他空间的墙体面积。”曹律师说。
最后，曹律师提醒广大民众，签订合同是商业和法律活动中保障各方权益的重要手段，双方一定要在合同中明确主要条款的内容。就装修装饰合同来说，如果发承包时对于某些项目无法把握施工条件变化，可以在合同中单列项目，按照应予计量的实际工程量和单价进行结算支付。同时，无论是装修公司还是业主方，都应保留或索取关于实际施工量的结算明细，最好由双方签字确认，以免发生争议或后续推诿扯皮。
记者 项弋凌 文/图