“今天的汇款有点多，要麻烦你们了……”入夏的一个中午，快递派送员小张提着四五个袋子走进工行台州路桥五金城支行，擦了擦脸上的汗，不好意思地说。小张是网点的老客户了，经常前来办理现金汇款业务，但是这一回带来的袋子明显比平时沉重了不少。
网点工作人员拿着一杯水迎了上来，并接过袋子放置柜台，那一瞬间，硬币碰撞的哗哗声响起。看着近千枚硬币和成捆的旧钞，网点当即调动人力，非现金窗口瞬间化作“临时清分中心”，工作人员有条不稳地逐一清点。
当一枚枚硬币成捆躺好，最后一捆纸币也被盖上业务章时，时间已经过去三个多小时。小张拿回汇款回执，笑嘻嘻地对工作人员道谢。
这场历时三小时的“清点战役”，是工行服务的缩影与写照。在这个智能设备逐渐取代人力的时代，工行台州路桥五金城支行用行动证明：科技提升的是效率，而流淌在服务细节中的人情味，才是金融行业最珍贵的温度。
徐樱珂 茅婷婷