陕西渭南的陶先生原先使用的每月8元的手机套餐，在自己毫不知情的情况下，居然被改为每月48元的高额套餐数年。按理说，移动公司要更改套餐，必须经过客户同意。然而，当陶先生投诉后，当地移动公司居然拿不出任何凭证。
有媒体也曾报道，运营商存在“暗中给用户增订套餐”“诱骗用户升级资费”“改套餐后按原套餐收费”“宣传的无限流量限速”“高频率骚扰用户推销升级套餐”等诸多乱象，被众多用户声讨。
漫画/王琪
