对于多数家庭而言，房产购置作为重大资产配置行为，承载着重要民生诉求。当价值上百万元的住宅出现问题，往往成为业主心头的“石头”。
温岭市民陈先生向“晚报帮帮团”反映：其于2021年年初购置的众安·和源府小区顶楼住宅，在2023年末完成交付后，发现屋面存在持续性渗漏问题。经“维修人员”多次维修，渗漏现象在大雨天仍反复出现。“现在不仅事情没解决，维修方也开始对我‘爱答不理’了。”
顶楼渗漏屡修未愈，8年保修做数吗？
“你看，靠近房顶位置的墙上漏水很明显，跟现在一对比就能看出来，好几处湿的。”昨天上午，陈先生在其位于和源府小区的房屋中，向记者展示了4月23日让租客拍的照片。
陈先生说，房屋是2023年底收的，2024年10月，他联系装修公司进场装修施工，“施工过程中，装修的负责人跟我说，房屋西北角的墙角，也就是原本北面阳台的一角，有漏水情况，需要维修处理。”
“原本这个房间是室内加阳台的设计，我们在问过物业之后，把中间隔着的墙敲了，敲掉的墙体距离漏水的位置距离有几十厘米。”陈先生说，因为漏水问题，和源府的物业方众安物业，以及由物业方联系的开发商先后来修了几次，“我曾见过一个维修人员拿着玻璃胶、螺丝刀到顶楼修，跟我说水是从楼顶的位置漏下来的；物业工作人员也说过会派人过来尝试通过再次敲墙的方式查找漏水原因”，但维修人员具体是哪个公司派来的他并不知晓，也迟迟等不到敲墙人的到来。
一直到今年2月，房顶漏水问题依旧没能得到“根治”，装修的工期也在这个过程中临近尾声。而因为漏水问题，刷上墙漆后的墙面也出现了不少水滴状的瑕疵。
无奈之下，陈先生于3月21日向有关部门反映该情况，得到的回复是：和源府开发商无力维修，建议联系社区及业委会，向行政执法局申请使用物业保修金。
“我这是新房，合同里写着保修期8年，这才一年多就让我去申请物业保修金？这叫我怎么接受的了？”陈先生说。
四方约定待雨天“会诊”，再确定责任归属
当天上午，陈先生当着记者面，与该小区物业方的余经理进行电话沟通。余经理告知：“项目总包是国强建设，项目维修也是由国强建设负责。”
在陈先生提供的商品房买卖合同上，关于质量担保的条例中也写着：国强建设集团有限公司为该商品房质量提供担保。而关于报修项目、期限及责任的约定中写着：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、厨房、地下室和外墙面的防渗漏，保修期限8年。
随后，陈先生与国强建设下属分包单位维修员崔先生取得联系。
对于陈先生家漏水的情况，崔先生明确知晓此事，并且是由他负责对接处理的，但他没有进行过维修工作。“陈先生第一次投诉的隔天，我们就去现场看过了，刚开始以为是屋顶漏水。但前前后后去了好几次后，我们基本排除了这个可能性。”通话结束前，崔先生表示当天下午会再到现场实地察看。
下午3点，记者电话联系了崔先生。他表示：“在房屋图纸上，陈先生家的漏水处，正好是房体砖墙和剪力墙相交的位置。除去屋顶漏水这个可能性以外，我们也怀疑有可能是陈先生在原本阳台的位置安装窗户导致的雨水漏进屋内，或是外墙铝板的玻璃胶没打好造成的。”
“如果水确实是从屋顶漏下来的，我们作为施工单位肯定会负责到底；如果是因为业主装修造成墙面松动渗水，我们是不会去修的；如果是外墙铝板的问题，那是开发商找的分包单位的责任，也不属于我们的责任范畴。”崔先生说，之前他们确实提出过“要通过将墙体敲掉来寻找漏水原因”的建议。而关于外墙的问题，崔先生也向物业反馈过，“这个需要由物业方联系开发商”。
究竟是什么原因导致陈先生的新房漏水？截至记者发稿仍有待技术认定。据陈先生与崔先生协商约定，待出现强降水天气后，将联系施工单位、物业公司及开发商等相关责任方，共赴现场进行技术勘验，以明确责任主体。本报将持续跟进事件进展。
记者 陈佳杰 陈琦 文/图