“这是我几年来做小生意攒的零钱，现在急着要用，你们能帮我换一下吗？”日前的一个中午，市民张先生抱着几包装满硬币的袋子走进工行台州温岭支行营业部大厅，脸上很是焦急。
面对张先生的迫切需求，该网点员工迅速组建起服务小组——有人专注分类硬币面值，有人借助工具精准计数，有人核对记录……以流水线作业的形式有序推进，“叮叮当当”的硬币碰撞声交织成一曲温暖的服务乐章。经过两个小时的细致工作，11213.3元硬币全部清点无误，顺利完成兑换。
拿到兑换的钱后，张先生连声道谢：“没想到休息时间还能碰上这么贴心的服务，工行确实值得信赖！”
看似寻常的两小时，却是工商银行对“以客户为中心”服务理念的生动诠释。一直以来，工行台州温岭支行员工始终将客户需求置顶，用专业素养丈量服务深度，以坚守奉献传递金融温度，让每一份托付收获真诚回应，让每一次服务都成为镌刻信任的温暖印记。
通讯员 马海红 文/图