暖心！银行为八旬老人兑换“火烧币”
日期：04-10
“小同志，这些钱还能换吗？”日前的一个上午，一位82岁的老先生来到中国银行台州玉环城中路支行求助，手中拿着一叠被火烧损的现金。
该支行大堂经理见状立即上前，用一句“您放心，我们一定帮您解决”开启了这场“残币重生”的暖心行动。
考虑到老人年事已高，该支行立即开通绿色通道。面对已严重碳化粘连、轻触即碎的“火烧币”，该支行工作人员全程采用手工鉴定的方式细致清点，每一张纸币的残留面积、防伪特征都需反复比对，每一处焦痕边缘都要小心剥离。其间工作人员不时向老人讲解相关兑换规则，帮助缓解其焦虑情绪。
“大爷，这张保留了一半以上，按标准可以全额兑换！”
“这张虽然中间烧毁，但号码清晰，也能兑换一半！”
……
该支行工作人员一边操作一边轻声安抚老先生。经过1小时的仔细鉴别，该支行工作人员成功为老人兑换了1280元，最大程度地帮老人挽回了经济损失。
“没想到烧成这样还能兑换，辛苦你们了。”拿回兑换好的现金，老先生离开时再三致谢。
便民服务没有终点。中国银行玉环城中路支行将持续践行“金融为民”宗旨，始终以专业与温情，守护客户的每一份信任与托付。
通讯员 李昊昇