如何畅通快递配送“最后100米”？

一场因“随意堆放快递”引发的末端服务纠纷，在多方联动下正走向破局。本报记者调查发现，椒江区丽景苑菜鸟驿站与心海上城物业的“快递拉锯战”（详见《台州晚报》3月19日3版、3月22日2版），经政府部门介入后取得实质性进展，涉事企业已接受处罚，“出电梯即驿站”的智慧配送模式也被提上日程。

昨天下午，椒江区葭沚街道联合椒江区委社工部、椒江邮政管理局等多部门召开“小哥议事会”，由点及面，针对美团、饿了么、菜鸟驿站等新业态企业代表提出的配送争议、末端服务矛盾、权益保障等痛点问题，现场办公，以“共商共治”模式推动新就业群体诉求高效落地。

会上，椒江区丽景苑菜鸟驿站负责人陈敏针对心海上城快递存放问题，提出“希望早日解决”的诉求。椒江区葭沚街道相关负责人与椒江邮政管理局相关人员经过现场走访后，面对面给出了答复：“我们协调了小区物业和菜鸟驿站，目前给出了‘在现有货架上增加楼幢标志’的临时方案。后期，物业会在业主群开展征求意见，争取在地下室或者其他可供使用的区域设置快递取件点，同时配备上高拍仪、摄像头等设备，方便业主取件，计划将心海上城打造成‘出电梯即驿站’的试点小区。”

随后，“小哥议事会”针对部分占地面积大、楼幢多的小区配送问题进行讨论，相关部门建议各平台共享自制的小区楼幢地图，由街道出面制作指引牌，方便配送员快速定位。针对华景名苑、荣安华府等小区送货入口不多，碧海明珠没有合适地址增设快递点等问题，相关部门也表示将把问题带回去协商，并在取得进展后再召开议事会进行通报。

椒江邮政管理局相关负责人表示，邮管局既是行业的管理者，也是服务者，要更加主动靠近快递员，把服务工作做实，促进行业健康发展。“快递进小区于老百姓、从业者双方来说，都是好事。目前部分小区存在的问题，需要属地街道及各职能部门协同推进。另外，在基础设施改造方面，有些小区可以试行安装智能收寄柜，以适应业主的收寄件需求。”

从“快递围城”到“共治破局”，这场基层治理“突围战”正推动民生服务迈上新台阶。?本报记者将持续关注整改成效及试点进度，以新闻的力量畅通配送“最后100米”，让这场改革真正跑进群众心坎里。

记者 陈佳杰