义乌小商品闯出大市场、做成大产业，形成“义乌发展经验”。从“鸡毛换糖”的草根起点，到联通全球的“世界超市”，义乌这座既不靠海也不沿边的浙中县级市，用数十年时间书写了一部“莫名其妙”“无中生有”“点石成金”的发展传奇。传奇背后，始终有一股保险力量与之风雨同舟、相伴左右，护航“世界超市”通达全球。
成立于1953年1月的中国人民保险公司义乌县支公司，最初在湖清门一间临时租房里办公，这里紧贴义乌小商品市场核心区。创建初期，没有像样的办公桌，几个人合用一张破桌子；面对社会对保险认知空白的实际，几名员工不怕困难白手起家，进工矿，下农村，向人们宣讲保险，送上保障和服务。
近年来，这支根植于义乌的保险力量，已收获全国五一劳动奖章、全国保险系统先进集体、全国“新时代金融职工讲习堂”、浙江省金融“五篇大文章”优秀案例奖、自贸区最佳制度创新案例奖等诸多国家级和省级荣誉，多次荣获义乌市政府集体记功、集体嘉奖。
从最初的农业保险、企业财产保险，到如今护航“买全球、卖全球”的国际贸易信用险、跨境货运险、居民健康和长护等保险，义乌人保财险用七十余年的陪伴和守护，见证了这座城市的变迁和发展，书写了人保财险与一座城市共同成长的生动故事，有力助推了“世界小商品之都”高质量发展。
助力商贸 护航义乌“买全球、卖全球”
享有“世界小商品之都”美誉的义乌，是全球规模领先的小商品集散中心，市场内设7.5万个商位、在售210余万种商品，商贸网络辐射230多个国家和地区。集聚在义乌的200多万家小微企业，依托开放优势深度链接全球200余个国家和地区经贸市场，成为联通全球贸易的主力军。浙江人保财险根据义乌外向型经济特点，聚焦国际贸易全产业链痛点，精准匹配外贸各环节风险保障需求，以全方位保险服务，护航义乌“买全球、卖全球”。
邱丽君是义乌市娅达（ATA）贸易有限公司的创始人，二十年前，她带着400元来到义乌开启了一人创业，找货源、确认样品、做单、定柜、装柜、报关，全由她一个人搞定。如今，娅达已成长为一家深耕中东市场的专业外贸企业，每年有无数的“中国制造”经过她的渠道，走进中东的千家万户。
外贸生意光鲜背后，是货品质量、汇率波动、尾款拖欠的重重风险。针对市场商户“有单不敢接、有单无力接”的普遍难题，浙江人保财险于2020年，在义乌推出了属于全国首创的市场采购贸易信用险项目（“商户信保”），为义乌众多外贸企业提供保障，帮助企业转化收款等风险，为他们闯荡国际市场穿上“防弹衣”。
“有了保险，我们才有了放开手脚、敢接大单、拥抱全球市场的底气。”复杂多变的国际贸易环境潜伏的诸多风险让邱丽君感受深刻。邱丽君说，2022年以来，她的公司累计获赔超500万元，“这不仅仅是赔钱，更是赔给我们继续做下去的勇气。”
还有更大范围受益者。截至2025年底，浙江人保财险短期出口信用保险服务企业1.9万家，保障出口应收账款977亿美元；2026年截至5月底，已服务出口企业8652家，提供风险保障227.2亿美元。其中，小微出口企业政府统保项目已对接企业7641家，覆盖风险保额120亿美元——越来越多中小微企业正在通过信用保险，把“不敢接”的订单变成实实在在的生意。
面对贸易新业态，浙江人保财险持续探索服务。2026年4月28日，一辆满载义乌小商品的TIR卡车驶出义乌，直奔3500公里外的乌兹别克斯坦——这是义乌本土企业梵晟物流的首单TIR跨境公路运输。人保财险为他配套了“一次投保、跨境全程”的“一单制”保单，7天、多国，一单保到底。“这不只是一张保单，这是护航我们走出国门的一颗定心丸。”梵晟物流的负责人方兴东有了更多底气。
浙江人保财险创新的国际集装箱货物多式联运“一单制”保险，2025年共承保624单，提供约2.8亿元风险保障，有力地保障了“义新欧”中欧班列稳定畅通，该项目也入选浙江自贸区第一批省级最佳制度创新案例。
服务民生 把普惠保险送进千家万户
义乌在全球化发展中坚持“以人为本”，将“全龄友好社会营建工程”列为全市十大重点工程，推动医疗、教育等服务提质。浙江人保财险坚持保险为民本源，紧盯“一老一小”民生关切，持续扩容普惠保险产品，深度参与社会保障体系建设，把普惠保险送进千家万户，助力擦亮“有情有义”城市名片。
“小万啊，多亏了你经常来看看我们，心里特别暖和！”住在义乌怡乐新村养老院的李阿婆说。李阿婆和她的丈夫是第一批在义乌享受长护险的失能老人。多年来，90后保险人万艳芸坚持利用工作和业余时间为老人提供上门服务，已然成为老人的“家人”。获评“全国五一劳动奖章”的万艳芸，服务“一老一小”等保险工作，受到了公司内外的一致好评和肯定。
在长期护理保险领域，浙江人保财险已走在全国前列，2025年实现经办服务10个地市全覆盖、覆盖38个县（市、区），直接服务人群超1920万人。而在更早的2018年，义乌被确定为长期护理保险省级试点城市。义乌人保财险主动挑起攻坚重担，成为全国系统第二个、全省系统首个长护险独家经办单位，在先行先试中探索完善、提升惠民成效，如今，义乌长护险覆盖超131万人，累计为失能家庭减负数亿元。
按照“浙有善育”改革要求，浙江人保财险加快出生缺陷儿童全生命周期医疗保障探索，在义乌创新推出以孕产妇和出生缺陷患儿为保障对象的出生缺陷补充保险。该项目实施两年多来，为四万多个家庭筑牢了出生风险防线，成功规避18例唐氏儿降生，助力百余例可治愈缺陷患儿及时救治，守护了数万名新生儿的平安降生。项目被纳入2026年浙江省医保系统“三个一批”推广清单，成为可复制、可推广的生育健康保障样板。
特别值得一提的是，依托全国唯一扩大外籍人员参保范围试点政策，义乌3万余名常住外籍人士，可按灵活就业人员身份参加当地职工基本医保，目前已有126个国家和地区的外籍人士从中受益。
除了“一老一小”，浙江人保财险的目光同样投向了一个庞大而容易被忽略的群体——新市民。外卖骑手、快递员、网约车司机、直播电商从业者……他们从全国各地来到义乌，用汗水浇灌着“世界超市”的日常运转。2025年，浙江人保财险累计服务新市民超240万人次，提供风险保障30万亿元。针对新市民医疗保障不足的痛点，创新开发“人人安康（浙江免健告版）”，无需健康告知、投保门槛低，年单量超4万单，保额达2670亿元。同时，升级新市民专属投保平台“浙保通”，让保障触手可及，目前平台服务客户已超120万人次。
外籍友人的保障同样到位。2025年9月，浙江人保财险在义乌成功试点上线外籍人员出入境证件投保核验功能，有效解决了外籍来华人员没有身份证投保的难题，切实消除了他们在华工作生活的后顾之忧。同时，与义乌市外商来义安居兴业的重要服务机构名鸿商务信息咨询有限公司合作，打造“涉外商务代办+央企保险保障”联动新模式，针对暂不符合社保参保条件的外籍人员，推出涵盖意外、健康、医疗的外国人综合保险。截至目前，已有上千名新到义乌的外籍人士在人保财险帮助下拥有了首份中国保险。
从政府“同城同待遇”到商业保险精准“补位”，外籍群体正真切感受到“如归故里”的民生温度。
守护安宁 深度融入城市安全治理
义乌作为全球商贸枢纽，拥有超126万市场主体、190余万常住人口及日均30万流动人口，是典型的“微型国际都市”。面对庞大且流动的人口，精细化治理至关重要。浙江人保财险深度嵌入基层治理链条，借助“保险+风险减量+科技”服务，助力市域治理提质增效。
深夜，义乌浪莎集团的仓库里，安装在顶部的“AI火眼哨兵”突然发出一阵警报——热成像监测到一处角落温度异常，值班人员立即处置，一场可能发生的火灾被消灭在萌芽中。这是人保财险义乌支公司联合浪莎集团打造的“保险+AI风险预警”新场景。
与人保财险的合作从浪莎初创时就开始了，近三十一年的携手同行，让双方成为彼此信赖的伙伴。长期以来，人保财险为浪莎每年提供近14亿元的财产保障。今年，为响应浙江省应急管理厅“AI+安全生产”建设部署，人保财险主动上门，结合浪莎厂区特点，量身打造“保险+AI风险预警”创新方案。浪莎集团负责人感慨：“保险不再是一本合同，更像是一位24小时值班的‘安全管家’。”
随着义乌城市建设快速推进，2025年，浙江人保财险在义乌创新推出“工程保险理赔全托管”服务。这项服务除了全流程代办理赔、避免索赔“跑腿”外，重点将服务前置，变“事后赔”为“事前防”，保险人员协同第三方定期排查工地安全隐患、组织工人免费体检和安全培训，从源头上减少事故发生。这项服务在义乌多个工地落地后，收到了工程承建方的锦旗认可。
为了破解电梯“老龄化”带来的困扰，义乌人保财险协同义乌市建设局、廿三里街道，在金麟花园小区开展电梯风险防范试点，为小区96台电梯投保“电梯综合保险”，除了兜底赔偿责任，更为监督日常维保、解决维修资金等提供保障。依靠项目电子化监控等技术，服务可做到30分钟快速响应、2小时内现场定损，并有专人全程监督维修流程，风险防范和转化成效明显。
近年来，浙江人保财险“保险+风险减量+科技”服务不断推进，应急防灾和服务能力持续增强。他们采用数字化技术推进风险减量，绘制出险大数据图预警预报灾害，利用智能水浸平台预警水浸风险，使用无人机开展巡查和理赔等，犹如拥有一双“智慧眼”，24小时守护城市安全“生命线”，有力助推了“平安义乌”提档升级，提升了城市居民安全感。
从湖清门的临时租房起步，到护航“世界超市”通达全球，七十余载风雨同行。从“鸡毛换糖”的拨浪鼓声，到集装箱卡车驶向世界的轰鸣，浙江人保财险用跨越半个多世纪的守护，为义乌这座“世界超市”的高质量发展，写下了最温暖、最有力的注脚。
站在义乌发展经验总结推广20周年的新起点上，浙江人保财险将继续紧贴城市发展实际，持续做好金融“五篇大文章”，在全面打造中国式现代化县域典范的征程中，奋力书写保险服务地方高质量发展的新时代答卷。（任宝轩 顾志鹏）