■ 周如歆 刘奕君
近年来，宁波宁海桃源街道持续深化“人大代表进社区”履职活动，代表下沉网格、深入群众，将老年群体的朴素心愿，转化为一份份履职清单。
摸清真实需求是做好服务的第一步。人大桃源街道工委依托人大代表联络站，组织代表常态化扎根社区、走访入户，在一次次与老年居民的面对面交流中，精准捕捉到了群众最朴素、最迫切的心愿，再经过人大街道工委的梳理汇总，最终形成了一份靶向明确的系统化民生清单，清单精准锁定了阵地建设、助餐保障、上门服务、精神慰藉、特殊帮扶五大提升方向，为街道养老服务提质升级把准了“脉”，开出了“方”。
在湖西社区，俞安国、金丹霞代表全过程参与了社区养老服务站的建设。从选址论证、资源整合到落地运营，他们与工作人员、网格员反复踏勘辖区可用空间，综合比对交通区位、辐射范围与便民程度，最终在老年人聚居的核心点位赵家公寓，建成了700平方米的高标准居家养老服务站。代表还积极发挥资源优势，主动对接县民政局、县慈善总会等单位，成功引入专业第三方机构运营，实现了“专业团队运营+社区精细管理”的养老服务新模式。
竹口社区升级标准化助老驿站，将流动便民服务转为室内常态化固定服务，彻底解决天气、场地制约难题；阳光社区落地老年助餐便民点位，构建起“多点布局、全域覆盖、就近可及”的15分钟养老服务圈……桃源街道一大批养老服务阵地落地，提升了服务质量。
在服务阵地质效提升的同时，人大代表积极引领，凝聚多方合力，推动各服务模式创新，丰富银龄生活。
在娄芬娟、林黛代表的号召和推动下，竹口社区组建了“竹够温暖”志愿服务队，吸纳银辉党员和热心居民，常态化开展义诊理发、家电维修、结对帮扶等暖心服务。湖西社区则落实了俞安国、金丹霞代表的互助养老建议，创新推行“低龄助高龄”邻里互助模式，开设了近30类银龄课堂，常态化开展邻里茶话会、代际互动活动，有效丰富了老年人的精神文化生活。阳光社区深耕“金拐杖”帮扶品牌，在陈嫣婷、周凯代表的助力下，组建了专项帮扶队伍，为特殊老年群体提供生活照料、医疗保健、心理慰藉等全维度帮扶，确保了特殊困难老有所依、难有所帮。
为避免养老服务出现“重建设、轻运营、一阵风”的问题，人大街道工委健全了代表监督机制，以全程监督守护民生实效。
街道工委全面落实“代表+议事会成员”的常态化跟踪督办机制。人大代表定期巡查走访、回访群众、列席议事，对养老阵地运营情况、菜品质量、服务态度、项目落地等进行动态监督。这种机制确保了服务能够根据老年群众的实时意见建议进行针对性优化，持续补齐服务短板。