“三箭齐发” 畅通个人外币支付服务

　　为积极响应金融服务高水平对外开放与优化营商环境要求，近年来，工行舟山分行立足舟山区域发展定位，创新构建“网点全覆盖+线上支付畅行+现金服务兜底”个人外币支付服务体系，全面提升个人外币支付便利化水平，为境内外客户提供安全高效的外币支付服务。

　　网点服务“应开尽开”，外币兑换“随处可及”。该行全力扩大本外币合一服务覆盖面，目前全辖区具备个人外币现钞兑换资质的网点达28家，覆盖率100%，实现县域及重点海岛区域全覆盖。各网点设置醒目的外币服务标识与专区，备足小面额外币现钞，确保客户“看得见、找得着、换得到”。同时，该行还强化员工培训，确保外币兑换“一次办好”，缩短等候时间。

　　有效缓解支付难题，跨境消费“无缝衔接”。该行积极推广外籍来华人员使用“外卡内绑”及“外包内用”移动支付服务。境外人士只需绑定云闪付、支付宝、微信支付等主流支付工具，即可便捷使用境外银行卡进行境内日常消费支付。目前，舟山当地核心商圈及多家涉外酒店内，外籍人士扫码支付、刷脸支付已成常态，有效解决了境外人士境内“支付难”问题。

　　“零钱包”服务“主动上门”，现金兜底“有温度”。针对出租车司机、餐饮店主、小超市经营者等现金收付高频群体，工行舟山分行主动推出“零钱包”兑换服务。客户可通过网点预约、电话申请等方式，便捷兑换不同规格、包含常用小额外币的“零钱包”，有效满足日常经营中找零备付需求。今年以来，现金服务点已为近2000人提供现金兑换服务；同时，该行已累计向个人和商户发放“零钱包”3万余个，涉及金额575万元。

　　从普陀山景区到繁忙码头，从校园到商超，工行舟山分行正以务实创新的服务举措，持续优化海岛城市外币支付生态，每一次便捷高效的外币支付体验，每一次因金融畅通而倍感温暖的跨境交流，都让舟山这座开放之城以更加从容、自信的姿态拥抱世界。 （王立 倪玲娜）