■ 张路 袁声名
“这里有热水，能充电，还可以歇歇脚，就像一个移动的家。”在绍兴嵊州市农商银行三江支行嵊情驿站，网约配送员小梁一边摘下头盔，一边感慨地说道。
走进驿站，环境温馨整洁，设施一应俱全。为了让新就业群体享受到更多优惠，嵊情驿站创新优化服务措施，提供政策宣讲、法律咨询、就业服务、劳动争议调解、义诊等系列公益关爱活动。
在绍兴市越城区环城东路、仓桥直街等地，稍加留意，就能看到路边划有绿色区块的停车位。原来，这是绍兴为网约车、出租车司机设置的限时应急便民停车位。这一举措在解决司机师傅停车困扰的同时，也进一步规范了停车秩序。“停下来去趟洗手间，或者稍微休息下，很方便。”司机老陈称赞道。
随着经济社会发展，包括货车司机、网约车司机、网约配送员、快递员、网络主播等在内的新就业群体不断壮大。目前，绍兴新就业群体的人数已超6万人。而驿站和便民停车位，正是绍兴织密新就业群体服务网络的生动体现。
绍兴市委社会工作部相关负责人介绍，近年来，绍兴聚焦新就业群体“漂泊感强、服务难及、参与度低”的痛点，实施“党建引领·暖心聚新”专项行动，统筹抓实服务阵地建设、友好场景打造、权益维护保障等十项举措，做深做实新就业群体服务管理工作。
今年，绍兴高质量建成“越有温情·暖心聚新”友好社区50个、友好商圈10个、友好楼宇30个，“小哥食堂”130家，并标准化改造提升暖新驿站130家，新建24小时驿站13家，为新就业群体提供更多便利。
针对新就业群体的核心权益和需求，绍兴创新开设了“一季一恳谈”圆桌会机制，每季度分别与快递员、网约车司机、网络主播等进行集中恳谈，面对面了解他们的诉求，如网约车司机保费高、高校快递投递费高等问题。截至今年10月底，绍兴已帮助新就业群体解决了8类（共32项）共性问题，惠及行业群体超6400人，诉求办结满意度超90%。
令人欣喜的是，在绍兴，越来越多的新就业群体正完成从城市过客到城市主人的身份蜕变，从被关怀的服务对象成长为主动担当的治理力量。
今年以来，绍兴以推进《坚持和发展好新时代“枫桥经验”，加强新就业群体服务管理》新兴领域党建工作省级揭榜挂帅项目为契机，积极探索引导新就业群体融入社会治理的具体路径。
诸暨整合行业党委、资深律师、专业调解员、新就业群体代表，在今年8月成立绍兴市首个“新就业群体纠纷人民调解委员会”，按快递、外卖、网约车、直播电商等领域设立专业调解室，通过“你点我调”链接机制，已成功化解纠纷58件，受理率、化解率均达100%。
今年开始，上虞区集中开展新就业群体融入基层治理行动，持续打响“暖新·善治”品牌，目前已有800余名网约配送员、快递员编组到“新蜂义警”“新邻”平安护航队等20支前哨治理队伍，近150名快递员成为社区兼职网格员。
今年10月下旬，新昌县“新蜂侠”项目正式启动，100名快递员正式化身“新蜂侠”，成为社区治理新力量。一个月以来，“新蜂侠”累计上报各类事件47条，完成闭环处理32件；协助社区传递便民信息、为独居老人等特殊群体代买代送等服务33次。“我们愿意在送件途中多看一眼、多帮一手、多报一声。”快递员小华说道。
在绍兴，新就业群体不再是奔波的“孤勇者”，而是与城市共生共荣的参与者。未来，绍兴将继续深化“党建引领、社工牵头、多方联动”的服务模式，不断完善服务阵地、拓展服务内容、创新服务方式，让每一位在绍兴奋斗的人都能感受到城市的温度，让千年古城因新就业群体的加入更加活力四射。