近日，上海市民陈先生反映，国庆假期他们一家三口去旅游，因有事要订回沪机票，却将出发地输错，随即取消重订，前后仅1分钟，竟被收取了2000多元的退票手续费。因一时手误就要承担巨额损失有失消费公平，呼吁航空公司能采取更加人性化的退票政策，设定一定时间的“退票缓冲期”，让消费者能及时纠错。 王琪 作
