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2025-10-09
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解难题送服务,每天奔走两万步

日期:10-03
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  本报嵊泗10月2日电 (记者 沈晏 通讯员 毛晓强 王浩 共享联盟·嵊泗 斯楚楚) “干斜客运码头有两名外籍游客迷路,急需帮助。”2日14时15分,嵊泗县公安局枸杞派出所的指令突然响起。话音刚落,95后民警朱超峰抓起装备包就往外冲。5分钟后,他喘着气出现在码头。

  “Don't worry! Could you please tell me where you want to go?”朱超峰放缓语速,指尖轻轻点了点游客的手机屏幕。摸清需求后,他立刻从口袋里摸出纸,一笔画出码头到目的地的路线,还用英文标注了沿途标志性的景点。两名外籍游客拿到路线图后,连声向他道谢。

  应对突发事件的这份从容,藏着朱超峰不为人知的“底气”。英语专业出身的他,入职前就有英语初级翻译职称。早年海外翻译的经历,让他摸透了外籍游客的沟通习惯。在枸杞岛,这份语言优势成了服务外籍游客的“金钥匙”。

  为了守住这份热闹里的安全,枸杞派出所早早就把国庆中秋假期安保方案做细做实:码头增设执勤岗、景区加派巡逻警力、险滩礁石旁立起警示牌,而朱超峰正是核心区的“移动岗哨”。从9月30日起,他的生物钟就跟着游客转:清晨,赶在第一班客轮靠岸前守在码头疏导人流;正午顶着烈日在观景台提醒游客防滑;傍晚沿着渔用码头挨个给商户、游客讲“刷单诈骗”的套路。“每天微信步数最少2万步。”他笑着说。

  当天,在山海奇观景区巡逻时,朱超峰又接到求助:“有游客脚踝扭伤,被困在海边礁石上了!”抵达现场后,他深一脚浅一脚地在礁石区行走,裤脚很快被海水溅湿。见到蜷缩在礁石上的游客,他蹲下来轻轻托起对方的脚踝,安慰对方。等医护人员确认伤情稳定后,他又小心翼翼地扶着游客往岸边挪,将其安全送回民宿。

  9月30日至10月2日,岛上涉游警情比去年同期下降了60%。夕阳西下,枸杞岛的海面被染成金色,朱超峰仍在码头疏导游客。这位来自杭州的民警,早就把对家乡的牵挂藏进了对海岛的守护里。