“双11”带来购物热潮，但人工智能客服体验不佳，再次受到舆论吐槽。人工智能技术日新月异，应用渐广，但商业企业是否愿意花本钱使用先进技术，改善智能客服体验，这是个问题。很多时候，这可能不只是个技术问题，而关乎是否真正尊重客户。 金妍 陈昱志 作
“双11”带来购物热潮，但人工智能客服体验不佳，再次受到舆论吐槽。人工智能技术日新月异，应用渐广，但商业企业是否愿意花本钱使用先进技术，改善智能客服体验，这是个问题。很多时候，这可能不只是个技术问题，而关乎是否真正尊重客户。