10月5日，杭州晴朗回归，西湖景区又是一幅人潮涌动的景象。一早，杨成桥已经站在断桥桥头的执勤岗上。
杨成桥是杭州西湖景区公安分局岳庙派出所一名90后民警。这个国庆假期，是他在断桥值守的第一个节假日岗，也是他接过民警陈宗耀留下的“断桥135警组”旗帜后的第一次大考。
大家现在都叫他“桥哥”。杨成桥说，他的名字里就带“桥”字，现在到了断桥，这个称呼更有了责任和重量。
为长假，特地准备了断桥手绘地图
三个月前，杨成桥来到断桥，接下了陈宗耀守了21年的断桥岗。
刚来时，有游客问“怎么去雷峰塔”，他会回答怎么乘坐公交车或者打车。现在，他还会提供一条小众的旅游线路：“坐游船到湖心岛，再换乘到花港码头，不是最快，但体验感最好。”
这条线路，是他在日常执勤之外，花大把时间“逛”出来的。从葛岭公交站到少年宫，从北山街到锦带桥，方圆约1公里，他把周边商家、码头、管理处都跑了个遍。
在断桥岗亭，记者注意到一个新放置的失物招领箱，里面整齐地摆放着30余张身份证，还有手表、耳机、眼镜、钥匙等。
断桥人流量大，每天丢失的物品也很多。细心的杨成桥想到了一个好点子——为失物专门设置一个箱子，箱体做成透明的，来找的市民游客一目了然。
这个国庆假期，杨成桥还准备了一份自己设计的断桥手绘地图。上面画着断桥残雪碑亭等旅游景点，标注出救生设备、服务岗、公厕、游船码头、走散会合点等实用信息，旁边配着反诈提醒和旅游须知。
这张图的起点，是他给女儿讲故事时随手画的“断桥探险图”。后来警组把它一遍遍完善、印制成册，游客随手就能带走一份。
从一件件小事中，让游客感受杭州温度
杨成桥跟着师父陈宗耀的时间虽然不长，但有几个细节他记得很牢，其中一点就是对讲机一直拿在手上，保证及时响应。不知不觉中，他也已经养成了对讲机不离手的习惯。
三个月来，他碰到过游客中暑、突发低血糖、夜拍时踩空落水……这些危急时刻的临场反应，都成了他执勤路上的必修课。
“第一次碰到游客中暑，当时那人的意识都模糊了，说实话心里挺慌的。但越是这样，越是要思路清晰，沉着冷静。”杨成桥第一时间拨打120，将游客移到阴凉通风的地方进行物理降温，再去路口引导救护车。经过及时处置送医，游客无大碍。
国庆假期的断桥人流如织，常常是刚处置完一起警情，对讲机又传来孩子走失的求助。
“断桥的工作比较繁杂，每天除了最多的游客问路和咨询，就是走失、失物等突发情况。”杨成桥说，这个国庆假期，每天都有游客的手机、相机、眼镜等物品掉入湖中，打捞杆的使用次数多到数不过来。
采访时，一名带着孩子逛西湖的游客走向杨成桥，犹豫着不知怎么开口。杨成桥主动询问：“有什么需要帮忙的吗？”游客递出手机，说想和女儿拍张合影。杨成桥露出笑容：“没问题！”
“小朋友看叔叔这里，你看西湖美不美呀？”他一边拍照，一边贴心地引导。
“西湖是很多游客来杭游玩的第一站，我们守在这里，守的不只是一座桥的平安，也是一座城市留给游客的第一印象。”杨成桥说，他也一直在想着如何让服务游客更有温度，从一张手绘地图，到一句提醒、一次帮拍，看起来都是小事，却可能成为游客对杭州最深的记忆。“希望每一位从断桥走过的人，既能平平安安，也能真切感受到杭州的温度。”