A级景区的“铁饭碗”正被快速打破。近期,全国多地开启新一轮A级景区集中清退。据不完全统计,今年以来,全国至少已有22个省份的100多家A级景区被摘牌。
A级景区管理制度通过景区等级评定国家标准的设定,将景区划分为A级到5A级五个等级。客观地说,这制度自实施以来取得了良好的效果,一批既有特色又有管理水平的景区脱颖而出。但也有一些景区名不副实,严重损害游客利益:有的景区重评级轻管理,评级的时候如履薄冰,而一旦拿下评级就马马虎虎、草草应对,承诺形同虚设;有的景区凭借A级招牌只抬高门票,没有提升服务,违背评级管理的初衷;有的景区重流量轻留量,搞一锤子买卖,交通、环卫、餐饮跟不上,投诉渠道形同虚设。游客冲着A级的金字招牌远道而来,却遭遇服务差、隐性消费等货不对板的糟糕体验。摘牌行动无疑戳破了这些A级景区的滤镜。
全国多个省份接连出手,向外释放重拳整治的强烈信号,即打破一评定终身,建立A级景区的退出机制,倒逼景区将管理重心转到提升服务质量、丰富旅游体验上来。此举旨在提醒景区:旅游重的是体验,而不是级别。一个景区何以立足,先天禀赋固然重要,但更重要的还是要赢得游客的心。
当前游客的旅游需求已从盲目打卡转向深度体验,旅游市场已从重观光转向重品质。今年国庆节,多家旅游企业的预订数据显示,“奔县深度游”“追秋”等玩法走俏,游客放慢脚步,越来越专注体验本身,享受假期。据报道,2023年到2025年的“十一”假期,接地气的县域游、非遗工坊、乡村市集、研学旅行这类新业态热度飙升,一些新兴景区、农村大集收获远超A级景区的流量。这些数据说明,评级已经不是流量的保证,景区不能躺在评级的功劳簿上。
退出机制的顺畅运转,对于引导整个市场切换留量思维具有积极意义。据文化和旅游部发布的2025年文化和旅游发展统计公报,2025年末,全国共有A级景区16994个。这么庞大的数量,需要一个能及时、准确反映景区服务质量、管理水平、游客满意程度的分级和评价系统,避免评级与实际情况两张皮。
事实上,这已经不是第一次对A级景区动刀。我国对景区评级实施动态管理制度,过去曾多次清理、整治不合格的A级景区。有些景区从评级高位被拿下,客源一落千丈;也有景区通过提升品质,向更高级别晋升。事实证明,这种动态调整和优胜劣汰,有利于倒逼景区始终将游客满意程度放在首位。