龚爱珍记得，5年前，当她作出“退出江湖”的决定时，亲戚朋友无一例外觉得她疯了。那是她在义乌市场打拼的第20个年头，客户渠道早已稳定，生意也蒸蒸日上，她却毅然关掉工厂，转租摊位，一头扎进了助残公益事业。
一晃5年过去，她带着140余位残疾人重返市场，在义乌全球数贸中心租下铺子，开了一家名为“希望舟文创阁”的小店，开启人生第二段创业故事。
谈及两次选择，龚爱珍反复说：“只有做了才有希望。”
20年的店说关就关，只因放不下对他们的牵挂
义乌全球数贸中心一楼，一家不起眼的小店里，钩针玩偶、掐丝珐琅饰品、彩色编绳手链整齐陈列，精巧得让人挪不开眼。几位残疾人正低头忙碌，安静编织着“梦想”。他们是龚爱珍眼中的孩子，而她是大家口中的“龚妈妈”。
今年55岁的龚爱珍是土生土长的义乌人。2001年，她在义乌商贸城做起饰品生意，很快赚到了第一桶金。从十多年前开始，龚爱珍就会和市场里的其他老板娘一起参加志愿活动，还经常去医院当志愿者。接触的残疾人越来越多，她萌生了“想要帮助他们”的念头。
2019年，得知义乌市还有几个镇街没有建设“残疾人之家”，龚爱珍便揽下了创立助残机构的任务。从找场地、搞装修到添置设备设施，所有的环节她都亲力亲为。建成后，她几乎天天与残疾人相处，还开设了工坊，手把手教他们做手工饰品。起初不少家属不理解，甚至以为她另有所图，把她当骗子报了警，令她哭笑不得。误会解开后，家属们过意不去，转而全力支持。
“龚妈妈”这个称呼来自小潘，他罹患肌肉萎缩症。来到“残疾人之家”后，小潘跟着龚爱珍学会线上销售，封闭的心一点点打开。一次他心情低落，龚爱珍耐心开导，他忽然问：“我能喊您一声妈妈吗？”从此，“龚妈妈”的称呼就传开了。
一边经营“残疾人之家”，一边打理生意，龚爱珍渐渐感到力不从心。2021年，她跟丈夫在办公室里发生了争执。当时，丈夫对她说：“你爱心也献了，好事也做了，可小家也要维持下去啊。”隔壁车间的残障人士听到了，误以为“龚妈妈”要放弃助残事业，顿时哭声一片。
那一刻，龚爱珍意识到，“还有这么多人需要我，我就要对大家负责，坚定地在助残的道路上走下去。”于是，她关掉了工厂，转租摊位，将全部精力倾注于助残事业。
重回市场后，她带着残疾人一起创业
对于关掉工厂、转租摊位的决定，龚爱珍从未后悔。
但她清楚，光靠“残疾人之家”的投入，并不能真正帮到那些残疾人。“比起被照顾，他们同样渴望被看见、被尊重、被需要。他们也都是义乌人，骨子里都有义乌的创新精神。”这些年，她不止一次想要带着残障小伙伴们重回小商品市场，让他们学到的技能、做出的手工艺品真正走向全球。
2025年10月，义乌全球数贸中心开业。龚爱珍带着“希望舟”正式入驻，残障小伙伴们第一次拥有了直面全球客商的门店。
第一单“大生意”在开业半年后到来——一位南美老客户得知她“重出江湖”，专程赶来捧场，订购了一批由残疾人手工编织的手链。
刚收到订单时，龚爱珍和小伙伴们有些担心：怕质量达不到对方要求，也怕因手艺不熟练而错过交付日期。好在结果不错，不仅按时交货，产品也基本合格。收到尾款的那一刻，她松了一口气。
“虽然那笔订单价值只有3万元，但都是这些残障小伙伴通过努力完成的，比以前完成300万元的大单子还要开心。”龚爱珍笑着说。
更让她欣慰的是，在“希望舟”，残疾人不再是单纯的加工者——他们自己当店员、当设计师、接待客户，“他们跟客户面对面交流，一手信息、最新流行款式、客户需要什么，都能第一时间了解。从自己想象做什么，到按客户需求来做，转变很大。”
比如店里新推出的爆款——手工钩织的“儒翎货郎鹅”，一只身穿汉服、头戴学士帽、扁担压肩的卡通大鹅，就是由他们设计制作。龚爱珍介绍，“这只货郎鹅的形象来自义乌诗人骆宾王的《咏鹅》，货郎和货篮里的鸡毛，则展现了义乌‘鸡毛换糖’的历史记忆。”
目前，“希望舟”背后连着义乌稠江、福田、江东、义亭四个镇街的“残疾人之家”，140多名残疾人在此就业，产品远销南美、墨西哥和美国等地。
从一个人到一群人，很多事情只有做了才有希望
楼旭英坐在门口的一张桌子前，低头编着手链，动作不快，却熟练而专注。龚爱珍笑着介绍说，她是“希望舟”的高级手作师，店里不少精品手链都出自她手。
楼旭英曾一度很自卑，害怕别人异样的眼光，不敢跟人打交道，连吃药也偷偷摸摸的。一年前，有热心人了解到她的情况，引导她到“残疾人之家”学习技能。“龚妈妈教我们手工技能，还经常鼓励我们。”楼旭英说着，手上的活没停，不一会儿，一条精致的手链翻飞而出。她说，编手链是刚来时学会的，也是现在最喜欢做的事，“编手链不难，只要有耐心，都能做出来。”
龚爱珍的坚持，渐渐赢得越来越多人的理解与支持。女儿起初也反对她的决定，后来受邀给残疾人上了一课，被学员的投入与认真打动，很快跟他们打成一片，还当起妈妈的“参谋”——她在网上看到前沿的潮流和点子，都会主动分享给妈妈。
不久前，义乌市场的老板娘们和“小商AI讲师团”开始免费为残疾人上课，教他们用AI生成图片，用AI搜索、把视频转换成多国语言。学员们学得很认真，有人还摸索着用AI设计出钩针人偶，并申请了外观专利。龚爱珍感慨说，这些老板娘平时生意很忙，一听说是公益助残，积极性特别高，不仅传授了很多经营理念，还介绍了不少客户。
在她看来，“希望舟”这家小店的从无到有，正是义乌城市包容的体现，“这座城市从来不缺奇迹，很多事情，只有做了才有希望。”
老板娘金句
带领残疾人一起创业，做了才有希望，即使不成功，小伙伴们也收获了成长。