本报评论员 董碧辉
旅游行业的生意做的是长久口碑，不是一锤子买卖。延续低价“赌团”的错误路径，“赌”输的只能是行业的未来。
旅游不购物，咋成“搅屎棍”
“世界这么大，我想去看看”，这句话曾引发许多人的共鸣。可是去看看的旅途中并不总是那么让人惬意。
近日，央视曝光低价旅游团背后乱象。999元六天五晚的云南低价游，四分之一时间被频繁带入购物门店所占据，导游、销售、旅游管家轮番逼迫游客消费，“不买东西就是搅屎棍”！好端端的旅游变成了伴随着恐吓、要挟、道德绑架的糟心之旅。
六天五晚吃住玩全包仅需999元，这价格低得显然不正常，低价背后是组团的旅行社选择亏本揽客。组团社低价引流，游客下单之后被层层转卖，地接社亏损接团，把盈利希望全部押在游客购物、自费消费之上，业内称之为“赌团”。为了分摊一个旅行团的“赌团”风险，地接旅行社普遍实行分段转包，将同一旅行团拆分并交由多家地接社依次接手、逐层分摊。
“赌团”，赌的就是团里游客的消费。游客消费高，这一单就“赌”赢；游客不愿购物，就“赌”输，就亏损。于是乎，旅行社的文件中出现了“赌值”这个词，代表每位游客必须创造的最低返利指标。冲着纯玩、不购物旗号来的游客显然不会主动完成这个指标，于是，强制逛购物店、言语施压、篡改行程、隐形自费等乱象接踵而至，旅行不再是奔赴山海的放松体验，而是变成一场需步步设防的消费陷阱，一场需要时时承受或对抗言语恫吓威胁的苦旅。
“赌团”的荒谬之处在于，本应是文旅市场最核心资产的游客，却变成了博弈的筹码。当游客在“不买就没饭吃”的威胁下被迫出钱赎买自己的自由时，大家对跟团游行业的信任瞬间崩塌。反过来说，参与低价跟团游的游客也有“赌”的成分，眼看着这价格显然覆盖不了包吃包住的成本，仍有心存侥幸的游客一次次参与博弈。
“赌团”顽疾屡禁不止，背后是产业链条的扭曲。旅游市场充分竞争之下，部分旅行社不拼服务拼低价，不靠产品质量赚钱，依然打着强制购物的老套路牟利。虚假宣传、层层转包，责任链条模糊，出事之后互相推诿，将游客的维权束之高阁。
旅游行业的生意做的是长久口碑，不是一锤子买卖。文旅产业的生命力源于游客真实美好的体验，而不是靠算计与博弈进行收割。在互联网时代，信息透明、工具成熟，“上车睡觉、下车拍照”的传统式跟团游已经不吃香了，尤其对年轻人来说，自驾游、自由行成为主流。不去提升服务，针对细分人群、定制化场景做深度设计，反而延续低价“赌团”的错误路径，“赌”输的只能是行业的未来。