不只流量，更需匠心

余云建活动现场留影

　　桐庐翙岗古村，“文旅·生长与治愈”2025浙江文化和旅游总评榜发布典礼现场，余云建站在“2025浙江年度文旅主理人”的宣传海报前，让同行帮忙拍了一张照片。

　　他在朋友圈写下这样一段话：“继2014获评2013浙江年度十佳导游员，2018获评2017浙江年度最美旅游人之后，今晚，第三次登上浙江文化和旅游总评榜，获评2025浙江年度文旅主理人。浙江文化和旅游总评榜，是记录浙江文旅产业迭代升级的行业刻度，也是我从业二十余载成长蜕变的见证者。”

　　三次登榜，三次身份之变

　　2002年，余云建踏入旅游行业。彼时国内旅游以团队观光为主，游客对导游的核心需求是标准化讲解与精细化行程服务。他跑杭州地接、华东线和全国全陪，拿下杭州市首批金牌导游，考取国家高级导游证。

　　2014年，他第一次站上总评榜领奖台，获评“2013年度浙江省十佳导游员”。那是一个属于“好导游”的时代——服务规范、讲解精准、行程稳妥，就是行业标杆。

　　2018年，余云建以杭州科技职业技术学院旅游专业教师的身份，获评“2017浙江年度最美旅游人”。从“十佳导游员”到“最美旅游人”，他完成了一线导游向院校教师的转型。他牵头成立杭州市技能名师工作室，培育在校学生、帮扶行业在职导游，坚持十年暑期在西湖为一线导游送清凉。奖项称谓的变化，折射出浙江文旅从单一观光向“文化+旅游”融合转型的关键变革——行业不再只需要“带团的人”，更需要“教人带团的人”。

　　2025年，余云建获评文化和旅游部全国特级导游，并以“余云建金牌导游工作室主理人”的身份第三次登上总评榜。从“导游员”到“旅游人”再到“主理人”，三个称谓的演进，恰恰对应了浙江文旅产业从“资源导向”到“服务导向”再到“人才导向”的迭代路径。

　　主理人，不只是一个人

　　今年的总评榜首次创新采用“风云榜+风尚榜”双榜单模式，“年度文旅主理人”是风尚榜中备受关注的子榜单之一。“做文旅，不只流量，更需匠心。”余云建说。当下的文旅行业痛点已从“缺优质导游”转向“缺复合型文旅人才”——研学旅行、文旅直播、政务接待、乡村文旅、数字文旅新业态层出不穷。依托工作室平台，余云建构建现代学徒制培养体系，覆盖导游技能培训、文旅活动策划、文旅直播推广、红色研学讲解等多元领域，工作室成为全省文旅人才培育的示范阵地。

　　“一张总评榜，三段从业路，三个产业时代。”余云建说。从业二十四年，三度上榜，他深深体会到：文旅行业的迭代，从来不在一夜之间，而是藏在每一个从业者身份转变的细节里。

　　本报记者 杨希林 文/摄