本报讯 近日，杭州市淳安县公安局姜家派出所收到一封手写的感谢信。写信人是界首乡燕下村的严女士。信中说，她哥哥住院治疗，可身份证和市民卡都丢了，多亏派出所上门办证，解了燃眉之急。
原来，界首警务站的辅警胡春荣、严玉红夫妇7月27日下村走访时，听燕下村村民说起，严家儿子突发重病被送医院抢救，家里只剩下82岁的老母亲，两个兄妹都在外打工，一时半会赶不回来。老太太怎么也找不到儿子的身份证和医保卡，医院那边的手续就卡住了。老人急得直掉眼泪，一连好几天睡不着觉。
严玉红立刻赶到严家，向老人问明情况。临走前，她轻轻拍了拍老人的肩膀说：“您别急，这事我们想办法。”
回到警务站，严玉红把情况上报给姜家派出所。所里当即决定启动“零跑腿”代办服务，走加急通道。
7月30日，严玉红第二次上门。她带上信息采集设备，一项一项核对户籍资料，登记证件遗失情况，把补办所需材料全部整理好带回所里。派出所同步加急审批。
8月3日清晨，胡春荣和严玉红再次来到燕下村，他们的手里多了一张崭新的身份证。老太太接过证件，连声道谢。
那天恰巧严女士刚从外地赶回。新身份证一到手，她当天就替哥哥补办了市民卡。
医保报销通道随之开通，哥哥此前重症治疗产生的高额费用终于走完了医保结算，转院也顺利办妥了。
据悉，胡春荣今年54岁，严玉红48岁，两人已在界首警务站一起扎根十二年。
界首乡有52个自然村，散落在山间。留守在村里的几乎都是65周岁以上的老人，最年长的已经90多岁。
十二年来，夫妻俩出警、走访、帮老人解决各种生活难题。严玉红心细，户籍上的事就多承担一些；胡春荣体能好，下村跑得更多。
警务工作之外，夫妻俩还会帮老人们做家务活儿。老人换煤气瓶搬不动，一个电话打来，胡春荣就帮着送上门。老人要去卫生院、想在镇上捎点东西，一个电话，他们就去帮。平均一天能接到两三个这样的求助电话。
走得多、见得勤，谁家住哪个位置、家里几口人、老人有什么病，他们心里都门儿清。
界首警务站也因此在当地被群众亲切地叫作“夫妻警务站”。
本报记者 施雄风 通讯员 叶丹