初夏，舟山定海的新建村一片绿意，“功勋号”绿皮火车静卧村内，成为旅游打卡地标。而在宁波北仑周隘陈村，村口墙绘上一列“蒸汽火车”正“穿墙而来”。
在新建村与周隘陈村蹲点数日，记者看到村民的生活愈发红火，与此同时，矛盾变得多元化，心声亟待倾听，基层治理的“民生列车”从未停步。周隘陈村党总支书记陈原益认为，许多矛盾其实就是一句话的事情；新建村“阿红书记工作室”则以“理顺就好”为宗旨，追求顺心、顺畅、顺安。
但有些“成长的烦恼”并非能轻易化解。每个村都在实践中摸索破题之路，力求让老百姓过得更舒心。
舟山定海新建村
游客多了，“两头劝”也多了
从舟山城区出发，驱车半小时后，白墙黛瓦的民居顺着山脚排开。
新建村党总支副书记芦海峰在村里工作了约20年，亲历村庄从安静到热闹的变化，村民富了起来，项目多了起来，治理也忙了起来。
跟着芦海峰走进村里，一位大伯迎上来说起烦心事儿：村里施工，移栽了他家一棵桃树，但养护不到位，导致桃树枯死，补偿没着落，怎么办？芦海峰记了下来，盘算着得联合村委核算标准，尽快给他一个答复。
路对面的山坡上，树上点点的白，是村民给果子套上了纸袋，防止鸟儿啄食。
看着果子，芦海峰想起一位村民的抱怨：“有游客摘了农户种的蔬果，可能就是一个枇杷，看似微不足道，可若人人都这么‘顺手’，一棵树结的果子转眼就没了，那自己的辛苦也白费了。”
“这方面的纠纷我们以前从来没有过。”芦海峰倒很乐观，“说明村庄经济发展，吸引了很多游客。”遇到这种情况，他是村民游客两头劝。
但是也有茫然的时候，前阵子，有游客自驾时车子爆胎，嚷着说村里也有责任。回忆起这件事，芦海峰苦笑了一下，“现在老百姓喜欢讲法律法规，我们村干部也要在学法用法上提升。”
村里的“刺头”，村干部的“劲头”
记者见到新建村党总支书记余金红时，她正在商量项目进度。
党群服务中心一楼办公室的尽头，是“阿红书记工作室”。余金红记得，2011年，新建村快速发展的阶段，工程接连落地，但村民不了解情况，难免有意见，她牵头组建工作室，希望能“听民声、访民情、调民纷、化民难、解民忧”，力求“理顺就好”。
15年来，“阿红书记工作室”理顺了不少矛盾，也遇到过难啃的“硬骨头”。
10多年前，有个“刺头”，村里要办啥事儿，他第一个反对；工程队要施工，他就去现场捣乱。
工作室成员走访后才知道，他的偏激是生活压力所致：自己身体不好，妻子又查出了甲状腺癌，收入还遇到问题，一家人时常情绪不佳。可在村民眼中，他是个热心肠，有一身水电维修的本事，经常免费帮邻居通水管、调电路。
几次唠家常后，余金红有些惭愧：“是因为我们的疏忽造成了他这种做法。”
后来，村里设立了公益性水电维修岗位，安排他为村民干活，每月发放补贴；鼓励其妻子在村里景区摆摊；指导他把闲置农房改造为民宿……这一家的日子慢慢有了起色。
如今，台风季一来，余金红就会接到他的电话：“书记，需要我做什么？”不用招呼，他主动巡逻、清理断枝。
今年油菜花盛开时，游客纷至沓来，他的妻子向余金红报喜：“书记，我今天赚了1000多块！”想到她的笑容，余金红很有成就感。
宁波北仑周隘陈村
矛盾出不出村，都是好事情
周隘陈村很热闹，地铁站就在村口，列车从空中轨道驶过，村旁主干道车水马龙。
跟着村支书陈原益沿河边的“zuo街”走，一路都是墙绘，凌霄花从墙内探出头，游客驻足拍照打卡。
陈原益突然指着一处房子说：“我之前就是在这里被村民打了。”
那时村里正拆除违法建筑，腾出空间修建小公园、健身点等，其中一户村民态度强硬，冲动之下动了手，导致陈原益头部受伤，还住了院。
事后村民惭愧地登门道歉，陈原益并未追究责任，只平静地说了一句：“你把雨棚拆了，这事就翻篇。”矛盾就此止步于村内，他说：“这是好事情。”
矛盾若出了村也未必是坏事儿。别人谈信访就色变，陈原益却乐呵呵地说：“我还要谢谢他。”
五六年前，村里房租还沿用老规矩，三年涨幅10%；然而，市场行情早变了，有村民承租村里房屋后倒手转租赚差价。一位错失机会的村民心怀不满，便去信访。
彼时，陈原益也认同原来的模式需要调整，但不敢动这块“蛋糕”，因为大多是本村村民在做。这次信访对他而言，简直是“瞌睡时有人送枕头”。
村里抓住机会，对厂房、闲置农房全部进行市场化评估，重新签订合同，当年村集体经济增收超180万元，村民年终分红大幅提升。
数字化治理，靠算力也靠脚力
站在陈原益的办公室门口抬头看，门牌不是“村支书办公室”，而是“居家养老聊天室”。78岁的“老娘舅”邬忠康在此闲聊，村民家鸡毛蒜皮的琐事、要打官司的大矛盾，他都愿意唠唠。
再一瞧，旁边就是“综治·调解室”“退役军人服务站”等，就是没有“某某某办公室”，陈原益觉得：“村民要办事，找得到地方就行。”
自称“懒汉书记”的陈原益有个习惯——看监控，办公室墙上，电视屏幕连着30多个监控画面，村子角角落落一览无余。“刚刚还发现几个小孩在水边玩。”他立马拍下照片，发给保安去劝离。
这方法省时省力，梅雨季、台风天也能通过监控实时掌握水位和风险情况。
数字化治理不止是看监控。周隘陈村党群服务中心设有“红邻帮”数字治理平台，网格总览、一址一档、老人呼叫等功能俱全。
周隘陈村村委委员秦栋点开“老人呼叫”一栏，跳出4条呼叫记录——村里在高龄独居老人的床头安装了报警铃，遇事一按，村里就知道。这四条记录都是前两年发生的。有一次，听到报警铃声，秦栋通过监控视频喊话，有人没回应，村干部匆匆赶去，发现是误触，虚惊一场。
记者在蹲点中也发现，要构建“高大上”的数字化治理模式，还有较长的路要走。有的村线上小程序已一年未更新，只因负责运营的选调生调走后，现有村委人手有限、难以匀出精力；有的村给老人发放智能手环，构建“暖心智慧康养”养老平台，但老人不习惯佩戴，常常丢在一旁，最终不了了之……
更多情况下，数字化工具发挥着算力的辅助作用，人与人之间的真情沟通，才是基层治理脉络延伸到各个角落的根本之道。