本报讯 台风“巴威”带来恶劣天气,外卖如何配送?小哥安全如何保障?7月10日,各外卖平台拿出应对举措——
美团:将按照应急预案相应缩小配送范围、延长配送时间或停止配送服务;因恶劣天气造成的配送问题,统一作免责处理;各方损失将由保险理赔绿色通道响应服务,疑问订单造成的损失由美团承担;因天气原因导致的超时、取消等异常订单,不计入骑手考核。
淘宝闪购:启动应急机制,及时调整配送服务和范围;提前向骑士推送天气预警和安全提醒;平台做好应急准备,进行了线路优化和派单保护,为骑士延长配送时间、缩短配送距离,并开启相应的免罚措施和异常申报、剔除等。
京东:第一时间向相关区域骑士推送安全提醒;适时缩小配送范围,对无法服务的区域暂时停止配送服务。针对因台风等特殊天气造成的超时订单,平台予以免责剔除。 本报记者 陈婕 黄伟芬 周夏林