杭州市综合行政执法队市政设施执法大队大队长、三级调研员 葛晓刚
治理的真谛向来硬堵不如疏导，针对沿街商业外摆亦如是。目前，我们在全市97个商业街区与特色商圈推行柔性治理、暖心服务，通过科学划定经营区域、推广商家自律管理，精准规范经营秩序。
方寸外摆承载市井繁华，一纸文明筑牢城市格局。我们努力让文明的理念融入城市管理的每一个细节。
杭州市萧山区委宣传部副部长、区文明办主任 高宾琪
最好的文明引导不是说教约束，而是让善意有舞台、善行有力量、好人有回响。萧山通过打造“美德萧山”品牌，建立美德档案三级体系，形成了发现、报送、宣传、礼遇身边好人的长效机制。
萧山的“歇会儿吧”公益暖心行动，聚焦新就业群体，目前286个爱心点位已成为户外劳动者的“温馨之家”。同时，高标准建成“1+23+512”文明实践矩阵，打造湘湖驿、丰潮和鸣文明实践带，建成10条实践街区、400处实践点，让文明场景触手可及。
外卖骑手、“外卖诗人” 蔡光轼
早年间在街头劝导向善，我们依靠的往往只是个人一腔热忱。而这部《条例》的出台，将斑马线礼让、见义勇为、志愿服务、扶危助困等善举写入刚性制度，为所有愿意行善的普通人撑起了坚实的后盾，也为新业态群体参与文明实践铺好了宽阔的道路。
张能庆公益服务站创始人 张能庆
《条例》落地之前，我们组织文明劝导全靠一腔热忱。《条例》施行后，政策红利持续释放，给民间公益人吃下了“定心丸”，公益服务站由此迎来跨越式成长。
杭州拱墅运河体育公园 俞晨驹
运河体育公园的文明露营新风尚，可以说是《条例》基层实践的鲜活注脚。公园的开放区域，一度出现过一些不文明的露营现象，如风绳、地钉造成隐患，露营后遗留各类垃圾等。我们按照《杭州市公园绿地开放共享管理导则》制定了清晰的露营“规范”，公园的露营管理开始走向正轨。无痕露营、文明露营的理念逐渐成为民众心中的公约。