本报讯 今年5月，浙江省公安厅居民身份证制作中心联合潮新闻·钱江晚报开设了“我与身份证的故事”专栏，传递“浙有证能量”的温度。
一张小小的身份证，方寸之间，镌刻着个人成长的足迹，更映照着社会治理的变迁。对于浙江居民身份证制发系统的民辅警和工作人员来说，制发证不仅是一份事业，更是被赋予了饱含温度、厚重深刻的情感意义。
6月29日，“证好在浙里——我与身份证的故事”全省居民身份证制发系统主题演讲比赛决赛火热开讲。来自全省各地市的10名选手和公安、邮政系统代表齐聚演播厅。有现场观众留言：聆听十位选手讲述，这哪是比赛，分明是直抵人心的洗礼。
“背包警务”走进大山深处
上门办证解决民生困难
参赛的10位选手中，00后阮雨晨提前从泰顺赶到杭州。她走了一个半小时的山路进城，再换乘高铁，来参赛要花好几个小时。
阮雨晨是泰顺县公安局一名新警。大山深处，一些老人下山难、办证难的问题比较突出。“我们背着一个黑色的双肩包，装着电脑、指纹采集器等，我最远开过一个半小时山路去老人家里办证。”阮雨晨说，她毕业后第一次接触“背包警务”，才明白一张身份证对深山老人沉甸甸的意义。
她讲述的《一个背包映初心》正是这样一个温情的故事，“身份证对于他们来说，是不再蜗居一地的通行证，也是不再漂泊的定海神针。”
宁波市公安局北仑区分局民警吴芷涵的《小窗口，大民生》则分享了为港口司机办证的经历。北仑作为核心港区，长年驻扎3万余名卡车司机。“司机们很忙碌，几乎全部时间都奔走在路上。我见过一对夫妻，双双证件过期，港口门禁无法通行，不敢出车，无法接单。”为了破解司机“车轮不停办证难”的问题，北仑办证中心组建流动的办证小队，走进港口、司机之家、工地车间……
比赛中，“上门办证”服务几乎被每一位演讲者提起，有的是为久病患儿上门办证，有的是为海岛居民上门办证……用民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，让温暖直达千家万户。
数字人AI助力
身份证制发技术在更迭
时代浪潮之下，身份证制发业务也衍生出更多的服务。
在微信上搜索“越警管家”公众号，“越警云宝”里点击云记忆，搜索“我想要找妈妈年轻时候的照片”，小程序AI便会通过联动户籍网络系统，找出母亲年轻时的照片。“这项服务让很多人感动，因为年代限制没有高清照片，通过这项服务能让子女看到母亲年轻时的模样。”绍兴市公安局上虞区分局民警陈钱萍的演讲分享AI创新应用。
本次演讲比赛的特等奖获得者杭州市公安局富阳区分局民警汪晨纯则带来了“数字AI分身”。曾经作为程序员的她，用技术赋能身份证制发。“杭州正在全力争创全国人工智能创新发展第一城，在园区的助企服务站，数字人可以通过数据精准对接企业上班节奏、匹配服务时段，未来还可以通过智能实体值守设备提供24小时的自助采集、自主申报服务，让倒班加班的员工顺路办证。”
汪晨纯觉得，身份证的数据库不是简单的技术堆砌，是将数字和温情共同交织在这张证件里，“比如，我们通过数字化给患病儿童制作向阳奔跑的视频，弥补亲人的遗憾。”
2026年是法治浙江建设20年，“证好在浙里”，好在改革利民，好在制度向善，好在队伍同心。浙江公安用“线上+线下”“窗口+上门”的全域服务体系，年均办理身份证近800万张，群众满意度稳定在99.99%以上，让方寸之间的民生温度，温暖千家万户。
本报记者 章然 通讯员 文琪