第八条 公民应当自觉遵守公共秩序，爱护公共设施，维护公共环境卫生：（十二）培养良好个人卫生习惯，就餐时鼓励分餐制和使用公筷公勺，传染病暴发、流行时按照要求做好个人防护；（十三）革除滥食野生动物陋习。
第十一条 公民应当践行文明健康绿色环保生活方式，节约粮食、水、电力、燃油、天然气、纸张等资源，合理利用公共资源，杜绝铺张浪费，文明节俭操办婚丧喜庆等事宜。
——摘自《杭州市文明行为促进条例》
2016年3月，《杭州市文明行为促进条例》施行，购物、用餐、参观、出行以至于婚丧嫁娶等社会生活各方面，都被一一细化，写入其中，宛如一粒粒种子，“播撒”进杭州的日常。
十年间，文明蔚然成风，成为每一位杭州人的日常习惯，实现了“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的社会风尚。
当文明成为市民的生活方式，城市更美了，生活品质也更高了。
光盘行动：
先少点些，不够再点
走进湖滨商圈，随便挑选一家餐厅，就能看到桌上摆放着的“光盘行动”提醒告示，点菜时服务员也会主动提醒“先少点些，不够再点”。
市民徐先生对此深有感受，“过去和朋友出去，总担心面子，点一堆的菜，结果剩了许多。”这些年来，慢慢地大家的习惯都改了，“前几天和朋友聚餐，三个人点了4个菜，大家都嫌有点多了。”
2021年5月，杭州在全国率先修改《条例》，将“文明用餐”写进法规——就餐时鼓励分餐制和使用公筷公勺；革除滥食野生动物陋习；节约粮食、水等资源，杜绝铺张浪费。
五年过去，“光盘”不再是一句口号，“在一起，筷行动”，同样成了餐桌上的习惯。
饮食对每个人而言都必不可少，但中国还有一句古话：病从口入。“莫言筷箸小，日日伴君餐”。2020年，钱江晚报联合多部门发起“在一起，筷行动”，引发了大家的关注。
省政协委员、浙江传媒学院教授葛继宏表示，杭州将“使用公筷公勺”写入新修订的《条例》，充分发挥立法的引领和推动作用，让“舌尖上的文明”成为一种生活常态。
婚事新办：
相知相伴，理解包容
“希望你们以宽容之心善待、包容和理解对方……”在拱墅区婚姻登记处，70多岁的倪华亮与徐秀英夫妇，将结婚证交到新人手中。2021年，12对拥有“文明家庭”“最美家庭”等荣誉的夫妻受邀成为拱墅区婚姻登记处特邀颁证员。
5年多来，倪华亮夫妻已为超1500对新人颁证。一对新人曾对他们说，听他们相伴走来的故事，比任何豪华婚礼都“让人踏实”。
这样潜移默化式的改变，也渗透到社区中。在拱墅区长庆街道大运河幸福家园，一级婚姻家庭辅导师伍海燕常常辅导关系濒临破裂的夫妇，“我们通过引导双方表达感受、深入倾听、强化互动等方式，让彼此进一步了解与理解，夫妻关系随之好转。”
拱墅区以“1+18+X”婚姻家庭辅导服务体系建设为抓手，持续提升婚前、新婚（再婚）、婚姻家庭、危机修复等全周期辅导服务水平。2024年以来，累计举办各类婚姻辅导活动270余场次，服务24000余人次。
而作为杭州市唯一入选全省首批婚俗改革实验的试点单位，建德市已建成40余家农村家宴放心厨房，单场宴席可为群众节约2万元至3万元。
大慈岩镇上吴方村将低彩礼、简办婚事、严控宴席标准等要求明确纳入村规民约，依托红白理事会全程规范婚嫁操办流程。如今，免费开放的上吴方村婚俗馆已成为众多新人举办传统婚礼的选择，花轿迎亲、新婚祭祖、洞房祝福等环节都受到年轻人的欢迎。
科技助力：
不是为管人，而是为帮人
在杭州科技创新快速发展的当下，高科技的助力也在不断拓宽着文明的维度。
今年4月全新亮相的“AI智慧眼”智能感应提示系统，通过一个摄像头、一个音箱，再加上一个“算力盒子”，就能分辨宠物种类，还能识别是否牵绳、是否遗留排泄物，并适时发出不扰民的文明养犬温馨语音提醒。
目前系统已在杭州部分小区试点，识别准确率约为70%，预计两三个月内将提升至90%以上。有遛狗的市民体验后感叹：“科技不是为了管人，而是为了帮人。”
“一米书巢”项目则把24小时智能书柜搬进了社区街巷，打通全市图书馆馆藏资源，实现图书一键借阅、全城通借通还。余杭区目前已建成80家“余阅”空间，实现12个镇街全覆盖，“十分钟阅读圈”基本形成。
“文明帮帮码”这一全市统一的文明实践数字枢纽，则整合了文教卫体旅等资源，仅2024年就上线1160项文化服务并全部完成，汇聚60余位专家、人才，实现资源优化配置与供需精准对接。
……
十年蜕变，一粒粒种子已长成参天大树：连续19次获评“中国最具幸福感城市”，连续五届荣获全国文明城市称号……这些背后是每一个杭州人文明自觉。如今，从“文明城市”的称号向“城市文明”的本质跨越，下一个十年，文明之风继续吹拂。