“观看赛事、演出、展览等公共文体活动时，尊重运动员、教练员、裁判员、演职员等和其他观众，服从现场管理，离场时自觉清理并带走垃圾。”
——摘自新修订的《杭州市文明行为促进条例》
今年4月的周杰伦杭州演唱会，一个暖心摊位专门为场外观众设立，众多歌迷排起长队。
“我领到了一个和周杰伦很搭的头箍，还有雨衣和矿泉水。”歌迷王女士说，应援头箍上写着“天青色等烟雨，文明在等你，在莲花里，做文明人”，雨衣、矿泉水瓶上的标志也提醒要文明观演。
2021年春天，杭州市人大常委会表决通过《关于修改<杭州市文明行为促进条例>的决定》（以下简称《条例》），一次关乎城市文明底色、服务亚运盛会的法规升级就此落定。
回望周杰伦、王力宏等歌手在杭举办的演唱会，以及2026世界杯亚洲区预选赛等大型赛事，有序进场、丝滑离场、文明观赛（演）已经成为杭州的一张城市名片。
为文明观赛定标尺
基层善治成效明显
2021年新修改的《条例》从原来的40条增加到了45条，对总则、文明行为基本规范、文明行为的鼓励与促进、职责与实施、保障措施、检查与监督、法律责任等作了调整和完善。这并非简单的文本调整，而是杭州为迎接亚运“量身定制”的文明标尺。
“文明观赛”首次写入法规，明确要求观看赛事时，尊重运动员、教练员、裁判员和其他观众，服从现场管理，离场时自觉清理并带走垃圾。这一条款为赛场内外的行为规范提供了明确依据。
萧山体育中心作为亚运足球、举重项目的竞赛场馆，近两年来每年承接各类赛演活动近150场。萧山体育中心珠江文体常务副总经理岑晟侃说，每逢大型赛事，场馆内外均设置明确的观赛秩序引导标识，赛前向观众发布入场规则提示，打造安全有序的观赛环境。
2026年“吴越杯”浙江省城市足球联赛，萧山体育中心承接了4月11日及4月23日两场杭州队主场比赛，每场比赛观众均在8000人左右，现场气氛热烈，井然有序。
文明观赛不只是优化赛场氛围。在亚运主赛场奥体中心游泳馆马路对面，便是萧山区盈丰街道潮韵社区。社区常态化开展文明观赛宣传引导后，基层善治成效愈发彰显。
从西南的棋类主场馆中国棋院杭州分院，到北面的钱江世纪公园你好广场观赛空间，潮韵社区1.75平方公里被称为亚运赛事的最一线位置。在杭州亚运会期间，潮韵社区承担了棋类主场馆、潮韵路落客点及火炬传递路段等重要保障任务。
潮韵社区党支部书记王国燕仍记得，“当时社区所有工作人员、物业工作人员都被培训成‘十项全能’的志愿者，在场馆内开展文明观赛倡导志愿服务时，大家都学到了很多本领。”两年多来，潮韵社区累计保障各类赛演活动超过1180场。
文明观赛之风也从赛场延伸至街巷社区。潮韵社区社工孙洁琼走访帆影路的商家时发现，“这条街上集聚10多家酒吧，赛演活动密集时，酒吧经常自发组织后半场观赛活动。如今酒吧噪声、占道等问题变少，社区日常管理更省心。”
亚运文明行动全域提质
激活城市生长动能
借着亚运东风，杭州多地跳出单一赛事保障的局限，立足区域禀赋、贴合民生实际，量身打造了系统性提升工程——亚运十大文明专项行动，把办赛契机转化为城市治理提质、城乡风貌焕新、市民素养进阶的专属路径。
经过一场全域提质、全民受益的城市系统性焕新，如今，杭州正实现从外在面貌到内在底蕴的全方位蝶变：城市公共空间重塑的第一步，是公共生态空间的开放普惠。
“针对城市露营热潮，杭州不仅积极推进公园绿地开放共享，更强调制度引导、空间优化、场景创新与共治共建，把文明露营纳入城市精细化治理体系。”杭州市园林文物局绿化处处长程二苹说，比如明确规定在开放共享的绿地不可使用带地钉的天幕等，并创新推出“小草公约”“小花公约”，建立“民间园长”机制，发展志愿服务队伍，鼓励市民监督治理。
当杭州的优质生态资源从观赏性景致转变为普惠性民生空间，优美开放的城市空间进一步催生了全民健身的生活新风。
作为昔日服务亚运赛事的专业场馆，杭州市拱墅区运河体育公园企划中心总监姚莉见证着它逐渐转变为全龄友好、全天候开放的城市体育地标。
“十二花神跑道上有晨跑、夜跑的年轻人，草坪、内湖旁有‘遛娃’的家长们，休闲、商业街则有老人们休憩的区域。”姚莉说，自公园开放露营以来，每年共计接待市民游客700万人次，文娱体活动一年累计约400场。另外，公园每年还通过企校联动开展50场至60场小学生志愿者活动。
空间持续优化、公共生活日益丰富，最终沉淀为城乡风貌与市民素养的深度蜕变。萧山区文明办工作人员告诉记者，萧山区文明安居同行“365”行动入选2025年度杭州市精神文明建设十大案例。
杭州亚运十大文明专项行动，不是一时的城市改造，而是一场全方位、深层次的城市现代化淬炼。
杭州市文明办相关负责人表示：“以全域整治、民生提质、文明进阶为内核，渗透城市生态、文体生活、城乡风貌等各个领域，推动杭州实现从城市硬件升级到人文气质升华、从环境面貌革新到市民生活质变的全方位蝶变，让亚运红利扎根城市肌理、惠及千家万户。”
专家说
亚运文明
不是一阵风一批人
而是更持久更全域
浙江大学管理学院副教授 黄浏英
我们在谈及大型赛事的城市红利时，大多聚焦于基建升级、文旅增收等显性短期成效。但杭州亚运会最珍贵、最长效的价值，是推动城市文明建设完成了根本性范式转型：它不仅提升了城市的文明程度，而且摆脱了传统文明创建“行政推动、监督约束、阶段性突击”的固化模式，实现了从外部管控到市民内生自觉、文明常态在线的质变。这是杭州亚运文明遗产的核心特色，也是2021年文明条例修订、亚运专项治理深耕落地的核心成果。
长远来看，这种市民内生自治的文明形态，正成为杭州独一无二的核心软实力。自律向善、互助包容、共治有序的城市新风，持续提升着城市人居品质、公共服务温度与营商环境水准。赛事热度终会消退，短期经济红利也会逐步平复，但全民内化的文明素养、自主运转的文明生态，是杭州从赛事名城进阶为全国文明城市的核心底气，让亚运文明红利长效释放、久久回响。