本报评论员 逯海涛
从古至今，名实相符是从商之本。在社交媒体时代，这道底线只能更紧、不能松。
名实相符，从商之本
近期，围绕“名”与“实”的几则新闻接连登上热搜。上市餐饮企业“遇见小面”起诉街边小店“渝见小面”，好在重庆小面协会发声：地域公共名称，不支持独家垄断。因“名”维权，“实”乃滥诉。国家知识产权局商标局官网正式上线“心机商标”治理专栏，“陈克明手擀”商标赫然在列，其手擀面实为机器制造。无中生有，有名无实。
古人说，“名者，实之宾也”，把名和实的关系概括得凝练而准确，即名与实的关系不能失衡错位。当招牌、商标、人设这些“名”，和质量、工艺、标准这些“实”严重脱钩，日积月累的信任就会崩塌。这些全民围观的“名实之争”，值得所有经营主体深思警醒。
名的背后是利益与价值。有人说市场经济是“眼球经济”，求名当然是情理之中的事。名称、商标、品牌、人设是消费者识别和选择产品的最直接依据。它们降低了交易成本，承载了品质承诺。品牌美誉度高，可以为经营主体带来超额回报。轻视“名”的价值，就是无视市场运行的基本规律。老字号是历史孕育的“金字招牌”，“金字招牌”越擦越亮，名字越叫越响，生意就能越做越大。商家以“名”求财很正常，但是这个“名”不能是虚名、假名、空名。
实是名的生命。人设、品牌可以一夜走红，也可以瞬间翻车、遭遇舆论反噬。在信任经济时代，名的价值前所未有之高，但名的脆弱性也前所未有之大。所有围绕名的价值，最终都要在实的根基上才能变现。上述新闻中，最具反差效果的是“遇见小面”起诉“渝见小面”。上市企业借助法律之名维护自己的“霸道主张”，将小本经营的街边店告上法庭，强烈的强弱反差让网友直呼“商标霸凌”。这说明，即使打着法律旗号，如果脱离公平竞争的商业伦理之“实”，同样会失去信任、失去人心。
说到底，金杯银杯不如消费者的口碑。在信息高度透明的今天，任何以次充好、过度营销的伎俩都难以长久。没有实打实的品质支撑，再精巧的取名，再火爆的人设，不过是空中楼阁。唯有回归产品本真，以技术创新提升品质，以真诚服务打动人心，才能将短暂的流量转化为持久的留量，实现品牌的长盛不衰。
从古至今，名实相符是从商之本。在社交媒体时代，这道底线只能更紧、不能松。坚守住实，既是对消费者负责，更是对经营主体自身最长远的利益负责。