在杭州市上城区丁兰街道丁兰社区颐景园小区里，有一座看似普通却让居民特别有归属感的木质凉亭，它的名字叫“颐听亭”。
“‘颐’取自小区名字，‘听’就是要听老百姓的声音，连起来也可以取‘宜听’的意思。”丁兰社区党委书记、居委会主任吴君兴这样解释。
自2020年底吴君兴担任社区书记，从这方小小凉亭入手，把旧凉亭变成了街坊邻居坐下来说事议事的“议事厅”，不仅解决了大家生活中的不少烦心事，也摸索出一条“有事好商量、矛盾不出小区”的邻里相处新路子。
小区凉亭焕新，邻里议事有了好去处
颐景园交付已有十四五年，小区本身就带有江南水乡特有的古典建筑风格和一方小湖。可年深日久，公共设施渐渐老化，木质长廊和凉亭甚至出现了开裂、腐烂的迹象。
听到大家翻新公共空间的呼声后，吴君兴把物业、业委会和开发商召集到一起商量。经过多次沟通，各方分工协作，忙活了整整一年：长廊重新刷漆修缮，焕然一新；原本污水横流的垃圾房也同步重建，整个区域变得清清爽爽。
亭子修好后，该叫什么名？社区把决定权交给了居民。大伙最后一致同意叫“颐听亭”——就是听老百姓说话、拉家常的地方。打那以后，这座亭子成了居民们遛弯聊天、互相帮衬的暖心歇脚处。
“以前邻里间闹了别扭，要么社区干部上门调解，要么把双方请到矛盾调解办公室。”吴君兴在日常工作中发现，办公室里挂着牌子、亮着监控，气氛严肃，居民坐进去容易拘束。原本只是“话赶话”的小摩擦，一进办公室，倒像变成了挺严重的投诉。而“颐听亭”绿植掩映，氛围轻松。在家门口熟悉的环境里坐下，脾气不知不觉就软了三分。
在这种氛围里，不少疙瘩都在闲聊中说开了。前不久，小区一栋楼前种有两棵铁树，叶子又尖又硬，孩子们跑过时常被刮伤，家长一直想挪走，部分住户却舍不得。社区出面把双方约到“颐听亭”里坐了坐，大家各自说说难处，最后点着头把树挪了位置，给孩子们腾出了一块能安全玩耍的小广场。
小区二次供水改造时，涉及部分楼层居民的利益，起初很难开展。吴君兴在走访过程中，碰到有顾虑的邻居，便把人拉到亭子里，吹吹风、聊聊家常，三两下就说动了。业委会也出面把大家约到“颐听亭”，经过多次协商，最终顺顺当当全部落实了。
这两年，有了这方好去处，小区的矛盾纠纷少了很多，街坊邻里的关系也越来越融洽。
从一座凉亭到满园温情
“颐听亭”隔壁还有“颐心亭”和“颐居阁”。这些地方不光能调解矛盾，更成了小区里最热闹、最有烟火气的角落。
在小区住了近十年的余师傅感触很深：“老百姓平时没啥大事，坐在这儿聊聊天，对小区有什么想法都能说。吴书记他们听到了就拿小本子记下来，找物业一起去办，件件都有回应。”吴君兴听了却连连摆手：“老百姓的这些小事，对我们来说就是最重要的大事。”
正因为看到这种接地气的沟通方式真的管用，吴君兴和社区开始把“家门口调解”的经验向辖区另外三个小区复制推广。社区管辖的小区类型多样，有商品房，也有安置房和回迁房，大家的生活习惯、聚在一起谈的难处各不相同，不能生搬硬套，得根据实际情况来变通。
比如，在另一个小区，没有议事协商的空间，公共绿化也腾不出地方，吴君兴就把目光投向了平时利用率不高的架空层。社区和业委会一合计，出资出力，在架空层里摆上舒适的桌椅和风扇。一到夏天，每天都能吸引三四十位街坊聚在一起乘凉、聊天。
这些扎根在居民楼底下的自治空间，正在吴君兴和社区干部们的张罗下，一点点变成街坊邻里日常生活中熟悉的暖心歇脚处。