近日，杭州地铁列车上发生暖心一幕——乘客7万元婚宴礼金遗失在地铁上，但在多方联动下，仅用11分钟就全部找回。
其实，礼金在地铁坐凳底下一直未被动过。乘客点赞说：“对杭州很放心。”
本报记者了解到，这事发生在5月30日。当天17点45分，杭州地铁19号线火车东站（东广场）站接到沈塘桥站的求助信息，有乘客不慎将一只黑色袋子遗失在19号线列车上，袋内装有7万多元现金。
失主刘女士（化名）说，他们一行四人搭乘19号线从杭州西站上车，由于自己和丈夫刚办完婚礼，收到的红包没来得及存。当他们走到沈塘桥地铁出口，坐着电梯马上要到地面时，突然发现装现金的袋子不见了。
“我们分别查看了行李，都没找到，想起来上车时是抱着的，应该是遗落在地铁上了。”于是，小两口连忙跑到站里找到值班工作人员，描述了遗失的物品。
刘女士回忆，工作人员反应特别迅速，“噌”地一下站起来，立马拿起对讲机协调沟通。
“我当时特别着急，下车的具体位置还描述错了，但是工作人员很细心，很快就帮我们找到了。”刘女士说，当她听到袋子还原封不动地在车上时，悬着的心就放下了，“杭州让人放心的。”
火车东站（东广场）站站务员扈齐男记得，当天自己是17点51分登车寻找袋子的。
她接到消息时，刘女士一行之前乘坐的列车已经快开到火车东站地铁站了。“一开始得知，袋子可能落在车厢尾部。但我找了一圈没看到。”扈齐男说就一路从车尾找到了车头。
最终，17点56分，扈齐男在车头也就是6号车厢座椅下方，找到了装有现金的袋子。粗略数数，里面大概装着十几个红包。
“我走过去的时候，从远处就看到了那个黑色袋子。座位上方坐着其他乘客，我确认不是他们的袋子后，就通过对讲机和正在沈塘桥站的乘客核对。”扈齐男说，当乘客确认后，自己心情也有点小激动。
从乘客求助到找回，全程仅用时11分钟。18点37分，乘客到现场清点无误、确认物品完好后，离开车站。
这条视频在社交平台火了，引起不少人的共鸣。有网友说，自己在杭州坐地铁丢了一串钥匙，过了10个站，工作人员还是帮她找了回来。也有网友表示，孩子的红包丢在地铁楼梯上，也很快找回来了。
那么，在杭州搭乘地铁，乘客如果遗落或丢失物品该怎么办？
杭州地铁相关负责人表示，工作人员捡拾到的乘客失物，均会第一时间发布在杭州地铁“失物招领”系统，可以通过杭州地铁APP、杭州地铁官网、“杭州地铁”“杭州地铁官方”“杭州地铁运营公司”微信公众号菜单栏等平台进入失物招领系统，检索找寻失物或进行失物登记。
乘客也可以拨打0571-96600服务热线联系杭州地铁，客服会及时联动现场工作人员提供帮助。