日前，杭州市公安局上城区分局四季青派出所入选公安部第四批全国“枫桥式派出所”命名名单。成为“国枫”派出所，既是荣誉更是责任。
近日，记者走访四季青派出所，发现了四位00后——他们于同一年从浙江警察学院毕业，又一同在今年4月加入四季青派出所社区警务队，在四季青的街头巷尾，上演现实版的“警察荣誉”：有人在入队第一个月就收获了人生第一面锦旗；有人从内向的“i人”变成了所里的“金牌宣讲员”；有人在琐事中学会了与各种人打交道；有人发挥专业特长成为了“数据分析师”。
在与这四位00后面对面交流之后，记者记录下了他们眼中的“枫桥经验”。
王章磊：调解的秘诀在于倾听
入队第一个月，王章磊跟着师傅马天瑞处理了一起商场内的纠纷，通过数小时的监控寻人以及多方斡旋，最终促成双方和解，这也让他收获了人生第一面锦旗。
记者走访当天，刚好轮到王章磊值班。派出所的值班日特别忙碌，一天接警40多起是常态。
下午4点多，王章磊跟随马天瑞处置完一起因管道漏水引发的邻里纠纷，刚回到所里，又立刻投入到另一起纠纷调解中——辖区居民陈女士跟家中的保姆发生冲突，情绪上头拽了对方一下。原本理亏的保姆揪着这点不放，报了两次警。王章磊说，白天他在出警间隙已与双方沟通过，此刻他要去进行第三次调解。
调解纠纷是几位00后新民警接触最多的警情。可这些看似鸡毛蒜皮的小事，想要皆大欢喜却是一门大学问。
王章磊说，自己第一次调解邻里纠纷时，因说错了一句话差点把矛盾激化。多亏师傅马天瑞来救场，“几句话就把双方的火气摁住了。”
王章磊觉得师傅一下社区就跟“话痨”一样。但师傅教他最多的并不是如何讲话，而是如何倾听，“群众的性格不一样，报警的诉求也不一样。调解前首先要弄清楚，他们到底想要什么，才能对症下药。”
如今的王章磊已老练了不少，几番沟通后，陈女士与保姆也达成了和解。
潘承元：当刑侦毕业生走进社区课堂
刑侦专业毕业的潘承元比王章磊早几个月来到四季青派出所见习，可他一来就遇上了“下马威”——有一次，所里传唤了一名嫌疑人。嫌疑人家属当场质问负责接待的潘承元：“你们凭哪条法律抓人？”虽然潘承元了解办案流程，但面对突如其来的质问，他还是有些手足无措，不得不求助AI来答复。
被分到社区警务队后，他跟着师傅何文君走进社区，走访、巡逻、调解纠纷。他发现自己要学的东西很多，“我师傅很有亲和力，跟什么样的人都能聊得来。哪怕遇上情绪激动、喉咙梆梆响的报警人，他也能心平气和地说话。”
何文君是空军转业的老兵，曾获得过“杭州第十届亲民警察”称号，做起群众工作也是一把好手。跟在这样的师傅身边，潘承元一点点学会了如何与不同的人打交道。采访当天，他出去接了一个电话，随后笑着回来告诉记者：“刚刚给我打电话的，是一个曾被处罚过的人。他现在改过自新，来给我提供了一条线索，我去看一下。”
对于“国枫”这项基层派出所的最高荣誉，潘承元说，他们几个00后都觉得沉甸甸的，“我们身边的同事，那些师兄师姐都是很优秀的人，一直都是以‘国枫’的标准来要求自己，跟着他们，我们也学到了很多东西。”
徐一格：越挫越勇的“学霸”警花
徐一格是四位00后里唯一的警花，也是一位公认的“学霸”。她毕业于杭二中，在警校学的是网络安全专业，刚来所里时，她参加了上城区分局的电子数据取证比赛，以新人的身份拿到了第五名的成绩。
“跟数据打交道是一回事，跟人打交道是另一回事。”徐一格说，刚到所里时，她在接待群众的表现方面跟其他几位新人差不多，“在接警大厅值班时，很怕接警台的电话响。不敢接，生怕说错话，影响派出所在群众心中的形象。”
不过，挫折反而激发了徐一格身上的“学霸”特质。从那之后，她每天都在留心观察其他同事的言行，很快就学会了该如何应答、如何安抚、如何劝说，“现在让我去接电话，底气足了，也不犯怵了。”
有意思的是，徐一格的师傅杨杭飞也是一位“学霸”，能用土木工程的思维解决楼宇治理难题，还有多次徒手救人的经历。这样的师傅也是徐一格底气的来源之一。
目前，她主要负责所里基础管控的岗位，这让她能发挥特长，将数据思维应用到工作中：优化数据模板、分类标注重点要素、研判矛盾纠纷、梳理高发警情类型、主动对接各防区收集“错题本”。她很快就获得了师傅与同事们的称赞：“一格出手，万无一失。”
陈锴：内向“i人”变身金牌宣讲员
刚进派出所见习时，陈锴也和其他几位新人一样有过手足无措的时候。他说自己从小就是“i人”，刚开始去社区调解纠纷，他看着双方都是自己爷爷奶奶辈的人，完全不知道该怎么开口，只能像木桩一样杵在边上。
这样的“i人”徒弟却有个外向的“e人”师傅——陈锴的师傅徐佳是派出所宣传反诈的“点子王”，曾巧妙地借助网红街的流量优势，让奶茶成为反诈的“秘密武器”，因此被群众亲切地称为“奶茶大叔”。他的言传身教，给陈锴带来了潜移默化的影响。
“质变”发生在今年3月，陈锴接到了一项特殊任务——给辖区一所小学的学生上“开学第一课”。第一次在这么多人面前讲话，他紧张得手心冒汗、声音打颤，“上台前一直担心，会不会搞砸。但真上了台，看到这么多孩子安静地看着我，反而就没那么紧张了。”陈锴说，那次讲课效果不错，他收获了不少“小粉丝”，连师傅也给他点赞。现在所里有需要宣讲的任务都会找他，而在不知不觉中，他发现自己在面对群众时更加从容了。
上个月，陈锴还参演了上城区分局拍摄的微短片，演绎青年社区民警的日常，里面有一句台词道出了四位00后民警的心声：“年轻，不正是用来证明自己、完善自己的吗？”
四季青派出所教导员李晓君说，四位00后都很优秀，也很能吃苦，更难能可贵的是，他们善于钻研敢于创新，“四季青辖区不乏新业态、新问题，他们用年轻人的视角，为我们的社区警务工作提供了新的活力。”