一份“明白账”
让邻里情既温暖又有度

德加社区的老人们 受访者供图

　　本报讯 近日，在杭州西湖区文新街道德加社区德加东区，一份《邻里互助低偿服务倡议书》里的“明白账”引发邻里热议。随倡议书一并发布的，还有指导清单、邻里互助公约以及服务流程图。这份清单明码标价：送餐5元/次、洗头理发20元/次、洗衣晾晒10元/次、陪散步20元/小时……这旨在解决长久以来邻里互助中“接受帮助不好意思，但提钱又怕伤感情”的尴尬。

　　在德加东区，邻居们自发照顾独居老人、彼此相互照应的暖心事比比皆是。因此，这里也成了西湖区“低偿邻里互助养老”的先行试点社区。

　　今年3月，街道、社区工作人员，与物业、业委会、联建委在走访和座谈中发现，像代买代办、送餐、理发、简单维修等高频需求，光靠志愿者免费干，难以持续，但完全市场化，又会对部分老人造成较重的负担。而《邻里互助低偿服务倡议书》的推出，正是通过低于市场价的适度回报，让善意流动更自然、更可持续。

　　社区还“严选”出了23位有绝活、很热心的“邻里能人”为邻居们提供服务，比如会简单维修的阿勇、孙师傅；会做“美篇”电子相册的95后宝妈苗苗；厨艺了得的包师傅等等。德加东区联建委代表“裴哥”裴浙江告诉记者，根据《邻里互助公约》所有服务都遵循“自愿、就近、低偿、安全、当面结清”原则。服务由物业统一派单、登记回访，还会进行每周复盘，“互助员有准入也有退出机制，复盘发现2次服务不合格就会被清退。”

　　“这不是一个自上而下的任务，而是一场邻里之间‘你帮我、我帮你’的暖心行动。”社区书记赵霞说。这种模式正好填补了纯志愿服务与市场化专业服务之间的空白。它既回应了民政部关于发展“互助性养老服务”的倡导，也让邻里情谊在互助有度的良性循环中走得更稳、更远。

　　本报记者 方力 通讯员 樊燕飞