5月17日是第36个“全国助残日”。当我们把目光投向残障人士时，往往关注的是他们的不便与困境；但有时候，恰恰是他们在无声的世界里，用自己的方式挺身而出，成为救人英雄。
这一次，潮新闻·钱江晚报“小哥家”记录下的，是听障骑手谢昌华与民警并肩救援的真实故事——他听不见声音，却用眼睛发现了险情；他无法拨通110，却用一张照片、一段定位，打开了一条无声的生命通道。
听障骑手发现险情
马上拍照定位@社区民警
事情发生在5月14日上午，杭州市滨江区公安分局信诚社区的一个骑手驿站群里，弹出的一张照片和一段定位打破了清晨的平静。
“警察同志，9楼有人要跳楼。”发出这条信息的，不是社区干部，也不是小区物业，而是平日里在大街小巷很常见的外卖骑手谢昌华。
略有不同的是，他是一位听障骑手，没有办法第一时间拨打110，于是将照片和定位发到群里并@社区民警。
这一刻，谢昌华不再是单纯的送餐员，而是警民联防中至关重要的“流动探头”。
那天早上不到7点，谢昌华像往常一样在浦沿街道送餐。当他来到某公寓楼下时，抬头看到的一幕让谢昌华心头一紧：一名男子跨坐在9楼窗台外，半个身子悬空，摇摇欲坠。
谢昌华没有慌乱。他迅速拍下现场照片，精准发送定位至“骑手驿站群”，并直接@了社区民警。
这一指间的操作，将原本用于通知“哪里丢车、哪里有诈骗”的管理群，瞬间变成了挽救生命的绿色通道。
群里民警立即响应，将情况同步给属地派出所。高新派出所民警朱巍、巡防辅警韩智威和孙建春秒级响应，携带装备火速冲向现场。
发完信息之后，谢昌华没有离开，而是留在现场。
醉酒男子已被家属接走
骑手谢昌华获得3000元奖励
民辅警到现场的时候，情况已经极度危急。
当时该男子整个人已翻出窗外，仅靠双手死死扒着窗沿，随时可能坠落。千钧一发之际，辅警韩智威抡起装备破窗而入，上半身探出窗外，死死抓住男子的手臂，身后民警朱巍全力协同拖拽。
警方破窗施救的时候，碎玻璃从高空砸落，担心会划伤楼下出入口处的居民，谢昌华和物业人员一同维持秩序，引导绕行，为救援留出通道。
人救下来了，一场惊心动魄的生死拉锯战宣告结束。随后赶到的巡特警与消防救援人员迅速接管现场。
记者从滨江公安了解到，因醉酒情绪失控的男子已经被家属接回，救援过程中，有人手臂被锋利的玻璃划伤，辅警孙建春甚至在救援过程中被踹伤了肋骨，受伤的民辅警经过医治后无大碍。
本报记者了解到，为了表彰谢昌华见义勇为的行为，5月15日淘宝闪购对谢昌华给予“城市骑士·橙意计划”奖励，授予他“ 城市骑士社区侠”荣誉称号、3000元奖励及荣誉骑士制服。
从“群里找车”到“群里救人”，变的是内容，不变的是信任。在这场与死神的赛跑中，听障骑手的热心“吹哨”，为民辅警争取了黄金时间。
这一次成功的救援，不仅是新时代“枫桥经验”在城市新业态群体中落地生根的最好见证，也是小哥群体积极参与社会治理的写照。