“解决提问题的人”
只会引发更大问题

本报评论员 王彬

　　“解决提出问题的人”，从来不是解决问题的途径。问题不会因此消失，只会引发更大的问题。

“解决提问题的人”

只会引发更大问题

　　近日，江苏省扬州市广陵电竞协会因漫展纠纷被市民投诉。出乎意料的是，该协会不仅拿到了含有市民隐私信息的投诉工单，还将工单公开，导致该市民的电话等个人信息泄露。是谁把维权市民的个人信息直接曝光？目前警方已介入调查。

　　此类事件，屡有发生。据媒体报道，某地村民匿名举报污染问题后，个人信息遭当地生态环境执法人员泄露，投诉人因此遭受多方施压。前不久，有网友发帖投诉桂林某演唱会座椅脏，却被当地文旅局官方抖音号拉黑。再往前追溯，湖南一网民在网上反映当地民生问题，竟遭到镇干部上门威胁。

　　这些事件看似孤立，却暴露出一个令人忧虑的共同症结：涉事单位和人员不是去解决问题，而是转而“解决”提出问题的人。如此行径实属本末倒置，只会将小事拖大、大事拖炸。

　　为何不愿“解决问题”，反而热衷于“解决人”？首先是“捂盖子”心态。一些单位和人员面对问题，不是查清原因、回应诉求，而是本能地想压下去，生怕暴露矛盾、影响形象、招惹麻烦。在他们看来，问题本身并不可怕，可怕的是“问题被上级或公众知晓”。此外，解决问题需要投入资源、承担风险、面对不确定性，“解决提出问题的人”则相对简单，只要暂时盖住声音、管住嘴巴，眼前便可“天下太平”。

　　这种做法表面上看是对职责的逃避、对权力的滥用，说到底，是政绩观出了问题。心中漠视群众利益，自然就会把群众投诉视为“找茬”“添乱”，而不是直面自己的问题。这种“太不把老百姓当回事”“太把自己当回事”的官僚习气，催生了“解决人”而非“解决事”的荒唐逻辑。

　　近年来，此类事件屡次出现，进一步提醒社会：不要让“解决提出问题的人”成为一种惯性思维和普遍做派。否则，其危害不仅在于侵害个体权益，更会侵蚀社会信任、扭曲治理逻辑。其一，会损害政府公信力；其二，会扼杀社会监督的活力。一旦人们发现“提问题”会给自己带来麻烦甚至危险，便会选择沉默、不敢监督；其三，会形成负面的示范效应。当“压下去”更容易换来“平静”，更多单位和个人便会效仿。

　　“解决提出问题的人”，从来不是解决问题的途径。问题不会因此消失，只会引发更大的问题。试图捂盖子、压声音、堵嘴巴的做法，最终捂不住真相、压不住民意、堵不住洪流。问题的暴露不是灾难，对问题的掩盖才是灾难。