在杭州的多家医院，“外卖接力”模式正有效解决医院外卖取送难的问题——外卖骑手只需把外卖交接到驿站就可离开，送到驿站里的外卖将由医院的骑手依次派送至目的地。自2025年10月，医院外卖驿站率先在浙大一院上线运营以来，杭州已在省立同德医院、杭州市第七人民医院等落地“外卖接力”模式。
“外卖接力”模式最直接的受益者无疑是外卖小哥。小区、写字楼等门难进、脸难看等“最后100米”的取送问题，一直是困扰外卖小哥的一大难题。“外卖接力”的引入，可以让他们的配送之路更顺畅。
在缓解医院病房电梯繁忙、改善医疗供给服务质量等方面，“外卖接力”模式也有着显著效果。现在的医院，拥挤的电梯已经成为看病难的新槽点：人多梯少、拥挤、秩序混乱，特别是一些中心城市三甲医院里的病房电梯，问题更为严重。一到就餐时间，电梯里便挤满各色外卖小哥，外卖小哥跟家属甚至跟病人抢电梯，让原本就不堪重负的病房电梯系统雪上加霜。“外卖接力”模式引入后，可以有效缓解高峰时段的通行压力。
对平台企业来说，这也是一种优化配送队伍、提升配送效率的有益尝试。让每个外卖小哥都上楼，这无疑是一种极为低效的配送办法。“外卖接力”模式表面上看是两段接力，两段都需要人，无疑会增加用工成本，但长远看，理顺了医院外卖的进入通道，解决了“最后100米”的问题，同时提高了整体配送效率，这是实现多赢的好事。
中办和国办发布的《关于加强新就业群体服务管理的意见》提出，要营造和谐友好从业环境，推进社区、商圈、楼宇、园区、交通枢纽、公路服务区、网络直播间等友好场景建设。结合实际，协调帮助解决新就业群体住宿、餐食、停车、道路通行等问题。“外卖接力”模式的引入可以为解决“最后100米”取送难题提供参考。
医院虽然只是社会的一个切口，但能反映城市的治理水平。外卖、快递的通达程度，物资和人员流动的通畅程度，都是具体而细微的需求。能不能捕捉并很好地满足这些需求，体现着城市治理的精细程度。“外卖接力”模式之所以能在医院这一特定场所取得成功，就在于它抓住并满足了这种末端需求的要害。
这种创新模式具有推广价值，它更大的应用场景还在写字楼、图书馆等地方。另外，各个平台需要打开思路，通过合作共赢的方式参与到这项工作中去。