“如果不是封闭的，谁都能在你家卧室门前走来走去，这样的一楼谁会买呢？”近日，韩女士向潮新闻·钱江晚报“记者帮”发来求助。
两年前，她在杭州市临平区赞成汀南学仕府买了一套一楼的房子，销售人员当时向她承诺，房子南边绿地会打造成“私家花园”，仅供一楼业主使用。去年底房子交付后，韩女士发现，承诺的“私家花园”变成了公共绿地，没有任何隔断措施。
冲着“私家花园”买房，交付后成了公共绿地
两年前，韩女士从外地来临平创业，为了孩子上学，决定在这里买房。
她购买了赞成汀南学仕府的一套房子。“当时，销售谢女士告诉我们，一楼带私家花园，会用绿篱或围栏隔开，外人进不来。我们家有两个小孩，有户外活动的需求，所以就选了一楼。”
去年12月，房子交付。韩女士却发现，开发商承诺的“私家花园”变成了公共绿地。“我们一楼几户人家的卧室、客厅都是朝南的，甚至有邻居的主卧卫生间也朝南，正对着这块绿地。谁都可以从我家窗前走过，一点隐私都没有了。”
韩女士联合几户一楼业主与开发商协商，双方建起了一个微信群——韩女士向记者发来的群聊记录显示，开发商负责人陈先生确实在群里告知几位一楼业主：“验收趋于尾声后，郑经理会弄一楼的事情……这个缺口应该要修补的，现在还有工人需要进出。”陈先生还在群内与业主讨论了用何种材质和方式做隔断。
“后来，有小区其他楼层的业主提出，这块地方是公共绿地，不能圈占成私家花园，开发商就停工了。”韩女士说，开发商无法兑现“私家花园”承诺后，有邻居曾成功换房，但她提出的换房请求却被拒绝。
5月7日，记者来到现场。赞成汀南学仕府位于临平区临乔路和鑫业路交叉口附近，小区已竣工交付，但仍有不少房源在售。
韩女士购买的房子南面有块不小的绿地，正对着卧室和客厅。记者看到，绿地两侧仅种了几株灌木，没有形成隔断。如果有人走进这块绿地，伸手就能够到韩女士家的阳台。“现在我们每天在家都不敢拉开窗帘，真的太不方便了。”
韩女士向记者展示了购房时与销售人员的聊天记录，对方明确表示“花园是独立的，跟隔壁隔离开的”。此外，开发商对外发布的宣传页面上，这些“花园”之间也用黑线进行了分割。
开发商否认“虚假宣传”，业主已提起行政复议
对此事开发商有何说法？记者陪同韩女士来到赞成汀南学仕府售楼部，原来的销售人员谢女士已调离，记者找到了该项目的工程负责人郑先生，他承认此前曾与一楼业主对接过花园隔断事宜，但最终搁置，具体情况需向销售负责人陈先生了解。
记者随后联系了陈先生，他否认开发商“虚假宣传”：“这个事情我们已经和业主沟通过很多轮，也向市监、住建等部门递交了相关材料。我们所有的宣传都没有问题。”
对于销售人员为何向客户承诺一楼带独立花园并在宣传物料上画隔断线，陈先生表示：“她递交的材料有些断章取义的东西，我就不展开说了。”关于有一楼业主成功换房一事，陈先生承认属实，但称“不同客户情况不同”。对于韩女士想要换房的诉求，开发商并不予支持。“她可以去法院起诉。”
事发后，韩女士也向临平区市场监督管理局乔司市场监督管理所递交了材料，却被告知“根据你提供的证据材料，经本局核实目前的违法行为证据不足，你的举报不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条之规定，本局不予立案。”
乔司市场监督管理所相关负责人李队长告诉记者，接到韩女士的投诉后，该所十分重视，“我们开展了全面调查，对开发商的沙盘、宣传册、合同都进行过核实，也向住建、规资等相关部门发过协查函，综合判定违法行为证据不足。若韩女士对此有异议，可以提起行政复议，或向法院提起诉讼。”
韩女士说，目前已提起行政复议，并聘请了律师起诉开发商，主张相应的赔偿。