清晨六点半，很多人还在睡梦中时，徐海玲已经发动了她的网约车。这是她八年多来雷打不动的出车时间，是近3000个普通日子里重复了无数遍的起点。
徐海玲是台州橘子汽车租赁服务有限公司的滴滴司机队长，她用安全、细致、耐心的服务，在网约车司机这个平凡岗位上散发出了属于自己的独特光芒。劳动节前夕，她从杭州捧回两份沉甸甸的荣誉：“全国五一劳动奖章”和“浙江省劳动模范”称号。
安全运送乘客超6万人次
送还遗失物品100余件
这份荣誉，是徐海玲用方向盘一公里一公里“开”出来的。这些年，她安全运送乘客超过6万人次，送还乘客遗失物品100余件。
在她看来，车厢就是一个流动的小社会。乘客有问，她必有答；乘客想静，她便不语。导航声音调低，车窗及时通风散味，座椅背后的脚印随手擦净……
“平安送达每一程，用心服务每一人”，是徐海玲常挂在嘴边的话。安全是她最紧绷的一根弦。路熟的路段，她多看路况、少看导航；去不熟的地方，就放慢车速，凭经验加上导航稳稳开。遇到赶火车飞机的乘客请求开快些，她会在守规的前提下尽力而为。但再忙，下午两点多单少时，她一定会休息片刻——“晚上要开到九十点，不休息就是疲劳驾驶，对自己对乘客都不负责。”
作为队长，她把这份对安全的执着传递给了队员。每个季度的内部培训从不含糊。在她眼中，车厢内的安全与服务，就是网约车司机的“生命线”。
徐海玲的车，像一个移动的“失物招领处”。乘客落下的东西五花八门：钥匙、茶杯、手提电脑、孩子的书包……最最令她哭笑不得的一次，是一个上学途中的孩子在车上睡着了，下车时只顾着拎早餐，却把书包忘在了后座。她发现后正准备联系，孩子妈妈的电话就打了进来。
怎么处理这些“宝贝”？她有一套办法：贵重或急用的手机、电脑，立刻掉头送还；不着急的雨伞、帽子，和乘客商量好，放在小区门卫或帮忙快递，“反正总要找办法送回去。”她笑着说。
最让她印象深刻的“送还”，不是物品，而是一个人。
三年前的大年三十深夜，跨年前最后一单。她在火车站附近看到一位大叔在寒夜里徘徊。“师傅，要坐车吗？”她摇下车窗问。大叔有些窘迫，说自己没钱。徐海玲二话没说：“上来吧，免费送您。”
看大叔还犹豫，她干脆下车，接过行李放进后备箱：“天冷，快上来。”20多公里的路，她开了近40分钟，没有收一分钱。下车时，大叔不知如何感谢，只是在车外不住挥手，喊了一声：“新年快乐！”
把生活的方向盘
握在自己手里
外人眼里的辛苦，徐海玲早已习惯。三餐时间后移，是这份“自由职业”的常态。这份自由，是她当初的选择。
2017年，人生遭遇低谷，二胎女儿刚出生几个月不久，婚姻遭遇了变故。为了能有一份既能照顾家庭又能经济独立的工作，她注册成为网约车司机。“那时候就一个念头：以后要靠自己了，孩子还小，奶粉钱总要赚。”提起往事，她语气平静。她握着方向盘，开出了一条属于自己人生的新路。
如今，女儿9岁，儿子已经上大一。儿子知道妈妈辛苦，不乱花钱，还会在节日用省下的零花钱给她买小礼物，叮嘱她“注意休息”；女儿天真可爱，放假前会打电话问：“妈妈，你今天挣到吃牛排的钱了吗？”简单一句话，是她最甜蜜的动力。
谈及未来，她说：“我得更严格要求自己，一言一行都要注意，给孩子，也给队员们做个榜样。”她想做的，是提供“有温度的服务”。“乘客坐车可能就一小段路，但我们帮忙提下行李、扶一把老人，温暖就在这点滴之间。”她说，日子平淡，但靠自己双手挣来安稳。
这个“五一”假期，出行需求旺盛，平台需要运力，徐海玲大部分时间依然会在路上。但她早已计划好：无论多忙，都要抽出完整的一天，好好陪陪孩子。