4月28日，北京。国网杭州市萧山区供电公司营商服务分中心计量班班长谢超，郑重地接过全国五一劳动奖章。
从首届全国班组长大赛电力赛道第一名，到国家电网“巾帼建功标兵”，再到如今站上国家级领奖台，这位“90后”湖北姑娘用了十年时间。而这十年，她只做了一件事——和电表“较真”。
两个月六次上门
用户疑虑终于解除
谢超所在的班组负责萧山区一百余万户用户的电表检验工作。
前不久，辖区一位大爷总觉得家里电表换新后电费比过去高，怀疑是电表走快了。谢超和同事上门进行现场校验，结果合格。大爷仍不放心，要求进一步检测，谢超便按流程将电表拆下送回实验室，检测报告依旧显示合格。面对老人的疑虑，她又将电表送至萧山区质量计量监测中心进行第三方鉴定，结果仍是合格。可即便如此，老人心里依然不踏实。
“用户觉得报告不够直观，担心电表在实际使用中走得快，到了实验室就检测不出来了。”谢超理解用户的这种顾虑。于是她想了一个办法：征得老人同意后，将旧表也接入他家中，新表旧表同时运行。一个多月后抄表比对，两块表的读数分毫不差，大爷终于放心了。谢超说，这两个月里，她和同事先后上门六次，其间电话沟通不断。“可能就是通过这样一次次沟通，距离慢慢拉近了。”
谢超说，面对用户的不理解要拿出十足的耐心。
谢超的班组共14人。她在班内推行“徒弟讲堂”，新员工入职三个月便能独立上手。正是这套“实战+分享+赋能”的工作方法，助力她在2024年全国班组长大赛中，从13万名电力行业班组长里脱颖而出，摘得第一名。
解决一线实际问题
让工作更“聪明”一点
除了日常检验任务，谢超还承担着创新项目的研发工作。
新建小区交付时，须确保每户的电表编号与房号一一对应，否则便会出现“张家电费算到李家”的差错。
过去靠人工逐户核对，效率低且易出错。谢超与团队联合专家研发了一套“新建小区电力户表关系验收工具”，只需“一插一拔”，便可自动核验对应关系，工作效率显著提升。
眼下，她正跟进两个新的创新方向。其一是针对重大活动保电的“末端负荷管理系统”。萧山是数贸会常驻地，此前还承办过G20峰会、亚运会等重大活动。每次保电任务中，展馆布局不同，末端负荷管理颇为烦琐。“我们想开发一套系统，可以自动采集负荷数据，一旦出现异常立即提醒，为现场保电人员提供支撑。”
其二是“企业高压电压互感器在线监测装置”。传统检验中，需在互感器停运时进行，对企业生产影响较大。“我们希望能实现不停电状态下的实时监测。”谢超介绍，这套装置相当于给互感器配备了一台“智能体检仪”。
在谢超看来，好的创新就是解决一线遇到的实际问题，让工作更高效，让用户更省心。
从一个人“较真”到带领一群人“较真”，谢超觉得，“在这样一个尊重技术、鼓励创新的时代，每一名平凡的劳动者都有机会在时代的坐标里，寻找并实现属于自己的职业荣光。”