“网上买了手机，必须当场激活才能签收？”“我付了钱，不能自己决定什么时候激活吗？”
网上买手机，是很多人都会选择的方式，方便快捷、送货上门，时常有补贴，好处有很多。但有时候，网购还附加了一些特殊条件，让消费者直呼“太不合理”。
近日，读者吴先生向潮新闻投诉，自己网购了一台三星手机，却被告知要激活才能签收，为什么会这样？这算不算霸王条款？对此，记者进行多方采访寻找答案。
原价网购的手机 不激活不让签收
最近，杭州市民吴先生遇到了一个麻烦事，他在某平台的三星官方旗舰店上下单了一台三星三折叠Galaxy Z TriFold的1TB款，售价21999元，他直接付款。没想到，几天后快递送货上门被告知必须当面激活才能签收。吴先生心生疑惑，自己没有用任何优惠和国家补贴，为啥一定要立即激活手机？既然已经付了钱，货也到手了，自己有权利不激活，万一日后还要送人，也不方便激活。
随后，他又去咨询了官方旗舰店的客服，对方给的解释是，三星这款手机比较贵重，必须要激活才能签收，要防止黄牛以高价转手。如客户不希望激活签收，可以购买其他产品。
在平台旗舰店的页面上，记者看见，这款三折叠手机每天上午十点限量发售，宣传图底部有一行小字：需配合完成现场开机激活后可签收，手机激活不可退。
“这简直就是霸王条款，商家可以随意制定这种附加条件吗？”吴先生愤愤不平地发问。
记者咨询了三星旗舰店客服得到的回答是：“防止黄牛倒卖，这款三折叠手机需要激活才能签收。”此外，需要当面激活的还有用国补购买的手机，这是按照国家规定执行的。
4月24日，记者前往杭州一三星手机门店，现场销售人员说，这款三折叠手机是限量款，必须要当场激活，“如果直接买已激活款的，可以拿到补贴消费券，比原价便宜1000块。”另外还有S26的全系都需要当场激活，买已激活款和非激活款，价格约相差500元~1000元不等。
杭州一位手机渠道商告诉记者，不只是三星，部分其他品牌也有这种“不成文”的规定，“卖一些热门款式手机，都必须当场立即激活。”
对此，吴先生说：“防黄牛的这个出发点，我十分理解，但手机厂商不应该把防黄牛的责任和义务转移到普通消费者头上。”
防黄牛不能“误伤”正常消费者
网购手机要强制激活，商家这样的规定合法吗？记者咨询了几位律师。
浙江五民律师事务所律师郑泽方认为，商家不可以设置“必须当场激活、不激活无法签收”的附加条件，“我们理解商家防黄牛、保公平的初衷——限量款容易被黄牛炒作，损害普通消费者购买权，但其初衷不能凌驾于法律之上。商家单方设置的该规则，属于无效霸王格式条款。”他分析指出，依据《消费者权益保护法》，消费者享有商品自主处置权，手机是否激活由消费者自主决定，商家无权干涉；且商家将激活与签收捆绑，排除消费者主要权利，该条款本身无效。此外，商品页面的小字提示未显著标注，未履行提示义务，不能约束消费者；本案为纯自费购买，无补贴套利风险，商家套用特殊机型激活规则无合法依据。
“因此，三星官方旗舰店的强制激活规则违法无效，商家无权以‘未激活’增设签收条件，更不能强制退回、单方退单。”郑泽方说。
值得注意的是，争议的一大焦点，在于消费者是否被“明确提醒”了。浙江省消保委专家库律师俞瑾告诉记者，“‘激活才能签收’只在网店图片下方一串小字标注，可能不足以引起消费者的明显注意，尤其是对于‘必须激活’这种附加条款设置，应该要适当放大。如果突出提示了，可能部分消费者就不会购买。”俞瑾说，线下门店人员就积极履行了注意义务，在消费者购买之前就提示“需要立即激活”。她建议商家尽量和消费者进行协商解决。
消费者遭遇此类情况，如何合法维权？郑泽方提醒消费者，需及时固定证据、依法维权，如向平台和市场监管部门投诉，若商家强行退单，可通过民事诉讼主张继续履行合同、赔偿损失。同时提醒商家，应采用合规方式管控黄牛，兼顾市场秩序与消费者权益，否则需承担法律责任。
防黄牛虽是出于善意，但不能“误伤”正常消费者，不能突破法律底线。郑泽方建议，商家可通过限购、实名预约等合规方式防黄牛，而非“一刀切”强制激活。