文明，一座城市的温度；有礼，浙江儿女的底色。
在浙江，文明是浸润日常的温暖，是一个又一个平凡浙江人用爱心传递爱心，以微光点亮微光。
“浙江有礼”省域文明新实践开展以来，“浙江有礼从我做起”已成为浙江人的普遍共识。即日起，浙江省文明办联合潮新闻·钱江晚报共同推出“浙江有礼·平凡之光”栏目，记录动人故事，定格温暖瞬间，倡导“文明微行动”，让文明善举成为全民自觉，让“浙江有礼”成为浙江最动人的风景。
浙江为什么能让“三新”群体双向奔赴、融入其中
听听一位青海小伙的心里话，他在义乌从外卖骑手转身成为创业者
浙里最没异乡感，我愿意扎根
本报记者 盛锐 通讯员 俞菲菲 施浩男
在浙江，每天有数十万名骑手穿梭在大街小巷，撑起了城市的便捷生活。
城市不仅是“他的城”，更是“我的家”。近年来，可以欣喜地看到，越来越多的快递员、外卖员被大家看见，他们也早已成为基层治理中一支不可或缺的“流动力量”。
2025年11月，文明实践暖“三新”行动项目入选第四批“浙江有礼”省域文明新实践为民办实事项目。
当下，浙江与“三新”群体（新经济组织、新社会组织、新就业群体）之间的双向奔赴正温情上演。
“这座城市的好是实打实的
我愿意在这里扎根”
上午9点多，送完儿子的韩思平来到自己位于义乌端头夜市的面店，准备开始一天的忙碌。
三个多月前，他还是义乌3.2万余名外卖员中的一员。再往前三年，刚来义乌时，创业失败、家庭纠葛……那种焦虑感，依旧让韩思平难以忘怀，“是送外卖这个工作，让我慢慢调整过来。”
十七八岁，韩思平就离开了青海老家走南闯北，全国大多数省份他都去过，但他说，“义乌是让我最没有异乡感的城市。”
他的理由很具体——义乌的好是实打实的。
以义乌流动人口最密集、夜经济最活跃区域之一的“义骑同行友好街区”为例——这里集聚了352家餐饮单位，外卖单量日均超6000单，近千名骑手在此穿梭。
打开街区的“骑士友好地图”，上面清晰标注着“爱心商家”，提供错峰优惠的“骑手套餐”；“红色续航”换电柜解决半路没电的焦虑；月租远低于市场价的“骑手公寓”，让漂泊的他们拎包入住……在这里，悄然建起了一个专为骑手服务的“生活共同体”。
“三年间，我遇到了很多好人。”韩思平记得，心态很糟糕的时候，有不少人开导他；不小心送错了餐，收到的不是差评而是一句“没事，辛苦了”。
逐渐走出来的韩思平，内心依旧有着一颗“创业的心”。正如他记得自己的队长老侯常说的话：“义乌这地方，只要你肯动脑子、肯努力，都有机会东山再起。”
2025年，义乌网约配送员工作委员会创新推出“骑手需要什么，我们就讲什么”的“点单式”培训，从金融扶持、职业赋能、保险护航、法律援助等方面，为配送员群体就业、创业提供支持和帮助。仅去年就开展了物流师、短视频制作等培训50多场，先后有9名骑手成功转型为个体户，韩思平就是其中之一。
今年年初，韩思平终于圆梦，在端头夜市开了一家面馆，重操老本行，日子越来越有盼头。
“我也是城市的一部分
要把善意传递下去”
城市关爱骑手，骑手也在用行动反哺城市。
去年11月16日，韩思平在某小区送餐时，听到有人呼救，抬头一看，浓烟从六楼窗户往外冒。
他一边拨打119一边冲上六楼，拿起楼道里的灭火器冲进火场控制火势，之后消防员到场将火完全扑灭，他才骑上电动车继续送餐。
这已经不是他第一次见义勇为。韩思平说，希望通过行动回馈这座温暖的城市，“每次听到儿子说‘爸爸你好棒’，我特别高兴。”
在义乌，骑手也是基层治理的“流动哨兵”。依托行业党委和联合工会，义乌建立了“义骑共治”工作体系。在各市场监管所设立食品安全“移动哨点”，骑手们被聘任为“食安哨兵”，在取送餐过程中同时监督餐饮卫生。
外卖员们也利用空闲时间，积极参与助老送餐、流动救援，成为城市文明的一道风景线。
“在得知义驾山社区老人们有送餐困难之后，我们第一时间就表示愿意参与其中。”来自浙江衢州的钟易甫，3年前来到义乌。在他的推动下，由10名骑手组成的社区助老送餐志愿服务队成立，通过专人对接、定点送餐服务，每天为在义驾山居家养老服务站就餐的老人免费送爱心餐。
午餐时间段是外卖员送餐的黄金时间，但钟易甫说：“哪怕每天少跑个两三单，能让这些老人吃上可口的饭菜，那就是值得的。”
为激励这股力量，义乌推行“共治服务积分制”。骑手参与志愿服务、上报隐患可量化积分，兑换生活用品，甚至可优先入住“骑手公寓”并享受租金减免。仅2025年，就有两名骑手被评为“义乌好人”，11人成为全省“最美骑手”候选人。
正如钟易甫所说：“以前觉得送外卖只是生计，现在觉得我也是这座城市的一部分。”
“让漂着的人有处可依
有路可走”
当下，新产业、新业态、新平台蓬勃兴起，新就业群体不断涌现。近年来，浙江多地相继出台政策举措，让新就业群体感受城市温度。
湖州南浔区打造“15分钟暖心服务圈”，设立“新就业群体一件事”政务专窗，发布“暖‘新’服务十件实事”，着力解决新就业群体子女入学、专属体检、技能提升等需求；嘉兴南湖区打造169个暖“新”驿站，24小时为骑手提供休息歇脚、饮水就餐、纳凉避雨等一站式服务。
多年来，东阳针对逾14万人“横漂”群体，充分整合各部门单位、社会组织资源力量，推出了一套被称作“1315”的社会治理模式，把党建链、产业链、服务链拧在一起，让“漂着”的人有处可依、有路可走。
其中重要的一环，就是引导“横漂”参与社会治理——从被管理者变成管理者，从服务对象变成服务提供者。如“横漂”文明实践志愿服务队，就吸纳了党员、社工和“横漂”参与，常态化开展入户走访、公益市集、技能培训等活动。
资深摄影师阿龙就是其中一员。16年前，阿龙抱着“武打明星梦”来到横店，却经历了理想与现实的反复撕扯。阿龙说，在横店有很多和他当初一样，因为一股子热血而来的年轻人，“很容易陷入价值迷茫，再加上就业机会少，进而形成恶性循环。”
现在工作空闲，阿龙都会参与到志愿服务当中，尤其喜欢和年轻人聊天，分享自己的经验，“把‘自己淋过的雨’讲给他们听，也是希望他们可以少走弯路。”
据介绍，目前“横漂”已组建起5支志愿队伍，吸收132名“横漂”参与，共开展各类志愿服务432场，服务累计时长23842小时。
“‘横漂’有什么样的需求，我们就提供针对性的服务。”志愿者白晓琴欣喜地看到，通过她们的努力，越来越多的“横漂”从漂泊走向定居，在追梦路上稳步前行。