从“铲屎官”到“造物者”
她将情绪价值刻入产品DNA

猫砂

　　阳光正好的午后，背景音里传来几声猫叫，“爪奕”创始人楼丹辰的“合伙人”正在“开会”，那是她救助的几只流浪猫。

　　在创立“爪奕”之前，楼丹辰是医疗器械行业的产品经理，谈及创业的契机，她指了指衣服上粘着的猫毛，笑着说：“对于互联网人来说，最大的痛点就是用户的痛点；而对于我来说，最大的痛点就是每天回家推开卧室门，发现15只猫刚开完‘派对’，猫砂盆不仅臭气熏天，而且设计不合理，还有因吃太快，有时呕吐的狗。”

　　这不仅是楼丹辰的烦恼，也是当下Ｚ世代养宠人的焦虑。当宠物逐渐从“看家护院”的功能性角色转变为“家庭成员”的情感性角色，一场围绕“精致养宠”和“情绪价值”的消费革命正在发生。作为这场变革中的玩家，楼丹辰将猫砂、宠物定位器、慢食碗三大核心单品切入市场，并迅速布局异宠赛道。她是如何捕捉到这些细微的变化，并将其转化为硬核的产品逻辑？

痛点即商机，对市场有独到的“敏感”

　　“我以前做医疗器械产品，讲究的是安全第一和用户体验。但你看传统的宠物用品，几十年了，还是那个样。”

　　楼丹辰的第一款产品是猫砂。市面上的单一种类猫砂各有缺陷：膨润土粉尘大，豆腐猫砂易粘底且夏天易生虫，矿砂虽结团好但价格偏高。楼丹辰在养宠社群里观察到，很多资深“铲屎官”会自己动手混合不同猫砂使用，试图取长补短。“自己混合，成本高、比例不固定，很难达到最佳效果。为什么不直接做出一款经过精心测试配比的混合猫砂呢？”

　　“爪奕”的“砂吾净”系列正是在这一洞察下诞生。每一批原料都经过层层把控。这款混合猫砂在结团性、除臭力、粉尘控制上找到了平衡点，甚至考虑到猫咪偶尔舔爪或误食的情况，在原料选择上做到让“铲屎官”们相对放心。在气味设计上，推出了奶香和海风香两款淡香型猫砂，既让养宠环境保持清新，又不会给猫咪敏感的嗅觉带来负担。

　　“此外，市面上的慢食碗大多是把碗内做成柱子迷宫，难清洗且没用。”慢食碗设计则采用“丘陵”与“触须”结合的结构，甚至加入了互动关卡。“也是宠物在家里的解压玩具。要让宠物不仅‘吃’进去，也要‘玩’起来。”

附加情绪价值，将“悦己”刻入产品DNA

　　在楼丹辰的产品逻辑里，“功能”是基础，“情绪”才是关键。楼丹辰分享了一个洞察：“现在的年轻人，把宠物当孩子一样看待。他们给宠物花钱，其实是在为情绪价值买单。”

　　这也影响着“爪奕”的营销打法。在产品美学上，慢食碗采用低饱和度的莫兰迪色系和圆润造型，楼丹辰认为“这个碗放在ins风的客厅里是装饰品，用户买了会自发拍照上传，流量就自然来了”，这也是Ｚ世代消费观的直接体现。

　　在内容策略上，摒弃社交平台硬广，转而通过情感投射式内容打动用户，比如用定位器记录猫咪一天的孤独轨迹，或用慢食碗解决狗狗吃饭难题的“逆袭”剧情。“我们要让用户觉得，让每一个产品，都陪我们更久一点。”

　　本版图片由受访者提供