本报讯 电话铃声此起彼伏，店长李女士刚挂断一通预约咨询，店员便匆匆走来：“刚刚又有客人点名要周杰伦‘同款冷萃龙井’，可是已经卖完了。”
李女士忙不迭地向客人作解释后，又转身下到一层的平台，安排起增加等候座位的细节问题。
4月6日，周杰伦结束杭州三场演唱会后，到“龙井茂居”酒店喝下午茶，这里一下子成为粉丝打卡地。昨天，记者实地探访发现热度依旧不减。
一周前周杰伦造访
引来众多粉丝连日打卡
龙井茂居是一家开在龙井村山上的酒店。昨天中午12点多，记者到达时一层平台区坐满了人。
一层平台，落地玻璃幕墙通透明亮，餐椅沿窗而设，目光所及是层层叠叠的龙井茶山。这里正是周杰伦曾携母亲、妻子昆凌用餐的地方——被粉丝亲切称为“周妈妈同款下午茶平台”。
平台上几乎每一桌都摆放着“周妈妈下午茶”，包含水果、零食、茶水等。
店长李女士告诉记者，4月6日下午1点多，周杰伦到龙井茂居喝茶，点的正是“冷萃龙井”。李女士还给周杰伦一行准备了三楼的房间，但他们并未入住。
李女士说，周杰伦的妻子昆凌和周妈妈在2024年也曾造访这里，“当时周妈妈品尝的是我们酒店自制的一款饼干，还兴致勃勃地学习炒茶，我当时还为她讲解茶文化。”
“周妈妈给我的印象特别好，亲切、随和，像一位邻家长辈。”李女士回忆起与周妈妈的短暂交流，“她微笑着说：我还记得你。”
周杰伦的效应远比想象中迅速。4月7日，龙井茂居的订单迎来爆发式增长，订单排到半个月后，而一楼平台周杰伦喝茶的地方更是成为众多粉丝的打卡地。
“全场消费限2小时”“客流量激增，超出本店承载最大客流”……醒目的告示已张贴于入口处，却仍难挡慕名而来的粉丝。有些游客不愿意上二楼、三楼赏景，只求一层的打卡点，宁愿在一旁坐着等候。
无奈之下，李女士只好执行新规：全场消费限时2小时。
“原本酒店的面积不大，一楼平台一天最佳承载30~40位客人，但这几天，一天就来了100多位客人……”李女士指着一楼等候区各式各样的椅子，“我们把酒店里各个地方的备用椅子都搜罗过来了。”
面对差评和质疑
酒店表示正在设法应对
一夜成名后，伴随着流量而来的，还有各式各样的质疑。不少网友觉得，这是酒店在买热搜做营销。
“我们不是个体商家。杭州龙井茂居酒店是尊茂酒店集团旗下的‘茂居’品牌精品度假酒店，2017年就开业了。”不少网友称她为老板娘，李女士觉得也不准确，她只是管理酒店的店长。
来杭州之前，李女士在集团其他酒店做管理。接手龙井茂居后，她对酒店的风格进行统一规划，还自创了下午茶餐食管理服务团队。
因为酒店面积不大，李女士一直希望塑造优质、贴心的形象，而并非走网红路线。
这一次因明星而爆火属于预料之外，但是甜蜜的烦恼也随之而来。
“部分游客对服务和排队时间不满意，在网上写差评。比如，他们过来之后发现要等待2个小时。客人心里有些情绪，可以理解，可是我们酒店服务人员本来就只有10来个人，分身乏术……”
李女士也在想办法应对，增加人手和桌椅，对消防安全、人身安全、餐饮安全做好保障。她还打算把三楼的观赏区进行改造，设置打卡点位，以满足游客们的需求。 本报记者 章然 文/摄