前阵子，杭州与苏州、三亚一同进入联合国“20个迈向零废物的城市”倡议首批入选名单。在杭州，让废品“物尽其用”正成为市民的习惯，而科技的加持让人们越来越顺手。
去年开始，很多市民发现，小区里多了绿色的智能回收箱，将快递盒、塑料水瓶等可回收垃圾丢进去，就能换钱或日常用品。
“再也不用担心收废品的大爷不上门了。”家住城东的徐先生体验几次之后，觉得很方便，“以前需要将纸箱等废品囤一囤才有人上门回收，又占位置又有卫生问题，有了那个绿色的箱子后，出门时顺手就可回收。”
但从今年2月初开始，徐先生发现，小区里的智能回收箱“罢工”了，“听说有人把其他垃圾丢进去，搞坏了。”
为此，徐先生向潮新闻·钱江晚报“记者帮”栏目求助，希望能帮忙问问究竟是什么原因令它停用，以后还会启用吗？
发生系统性故障
这种回收箱全部停用
4月9日，潮新闻·钱江晚报记者来到徐先生所在的小区，很快在一个垃圾收纳点找到了两台智能回收箱。
这两台箱子通体绿色，箱体的投放口上贴着“设备故障 暂停使用”告示。
按下“一键唤醒”的按钮后，屏幕并无反应，机器处于停用状态。
箱体上的标识显示，这两台机器属于“环聚（杭州）再生资源有限公司”。
现场有位居民表示，一开始这里只有一台机子，很受欢迎，每天都能看到来清运的工作人员，“回收废品能装满一辆三轮车，基本都是纸箱子。”
这里是附近十余栋单元楼的集中垃圾投放点，回收需求大，所以年前增加了一台。不过，这位居民不记得机子是什么时候停用的。
“以前常有一些大爷收废品，因为这里有了这两台回收箱，一度不见了，但最近又出现了。”
记者又在小区里转了转，共找到5台智能回收箱，均位于垃圾回收集中点和快递站旁，都处于停用状态。
在微信上搜索，记者找到了一个名为“环聚分收”的小程序，但里面显示目前杭州无可用设备。
记者拨打了箱体上的客服电话。
电话里，一位李姓负责人确认，这批智能回收箱均为环聚（杭州）再生资源有限公司投放，“我们从厂家买柜体，负责运营和投放，都是和小区签了合作协议的。”
“回收箱停用，不是居民投错垃圾导致的，这种可能性很小。”李先生介绍，目前该公司在上城区投放了几十台机器，但春节前发生系统性故障，全部处于停用状态，“我们也在积极和厂家对接，更新系统，预计还需要2周左右时间。”
李先生表示，机器每停用一天，就多一笔损失，他们也希望能尽快启用。
“爱回收”回收箱
清运后不到两小时就满了
杭州其他城区的智能回收箱情况如何呢？
记者当天随机走访了西湖区和拱墅区几个小区，发现小区里的智能回收箱均处于正常使用状态。
11时45分左右，在嘉绿青苑西门，记者发现了一个满仓的“爱回收”智能回收箱。一个附近店铺的小哥正准备投入纸箱，发现回收箱已满，只好先拿回店里，“等清运完了再说。”
显示屏显示，该智能回收箱“10:51满仓，预计清运时间为今日11:51，工作时间为9:00-21:00”。这意味着，该箱子运作不到两个小时就满仓了。
旁边便利店老板告诉记者，回收箱的回收价比上门收废品大爷给的价格低了0.1元/斤，“我们的量比较大，更愿意让大爷上门收，还不用自己搬来搬去。”
记者等到12:20左右，清运的车辆还没有来。
记者查看相关小程序，注意到该回收箱近7日被投放85次，当天上午9:05刚刚完成一次清运。
小程序还显示，附近三公里范围内有334台同品牌回收箱，在全杭州共有925台，约有5%左右满仓，其他是可投放状态。
比如市教委宿舍3栋东面的回收箱，处于半仓状态，最近一次清运是早上9:14。
小区保安表示，基本上每天都会有人来清运回收箱里的废品，“听他们说，满仓了会有提醒。有一次我晚上10点都碰到过来清运的人，不过基本上都是白天来。”
“爱回收”相关负责人介绍，回收箱满仓后，系统会提醒工作人员前往清运，“我们的规定是，在满仓后半小时到一小时内完成清运，但有时受运力影响有所延迟。目前杭州的平均清运时间为22分钟。”
智能回收箱正被纳入城管体系
“蓝桶蓝车”回收模式将覆盖全城
“部分智能回收箱已被纳入‘杭城回收’体系，包括西湖区的‘爱回收’以及临平区的‘联运’。”杭州市城管局环卫固废中心分类科副科长沈波向记者介绍，目前智能回收箱体通过企业与街道等合作投放在小区内部，回收收益归运营企业所有，“各城区的智能回收箱涉及品牌较多，后续规范统一后，将逐步纳入‘杭城回收’体系，由城管部门进行维护监管。”
像临平区，目前已投入使用的“联运”智能回收箱共有487组，实现所有小区覆盖，今年1-3月“联运”回收超6000吨废品。而“爱回收”在西湖区的覆盖率达到85%，前三个月回收了2451吨废品。
回收箱按品类不同设置了玻璃、纸张等通道，其中塑料、织物的回收价全城统一，基本为0.6元/斤。
记者注意到，除了可以通过小区里的智能回收箱回收废物，在拱墅区，还可以通过“墅袋熊回收”小程序预约上门回收，回收后将获得“环保金”，用于兑换纸巾、牙膏、洗衣液等日用品。
沈波还表示，智能回收箱只是杭城回收体系的一部分。
今年起，杭州推行全市统一的以“蓝桶蓝车”回收模式为核心、“箱体回收”“上门回收”“低值专线”三种辅助回收模式为补充的生活垃圾可回收物“1+3”回收管理体系。
在投放端，杭州还将废塑料、快递包装及轻微污染的外卖餐盒等纳入可回收物范畴，比如喝完的奶茶杯、用过的外卖盒，都可以当做可回收物投放在“蓝桶”中，“蓝桶蓝车”从今年1月26日开始推广，目前已覆盖百余个小区，预计年内将全面覆盖。
于是，一次普通的“记者帮”行动，让记者窥到了杭州废品回收的“大江湖”一角。