本报讯 “May I take a photo with you？”（我可以和你合影吗？）
近日，在杭州动物园前，一位头发花白的外国游客与一名交警，定格下一张温暖友好的合影。路过的市民拍下了这一幕，并转发到社交平台。
照片中，身着荧光绿骑警制服的民警目光亲切，老者笑容真挚。
有网友留言：“一直听到外国游客在连声道谢”“交警中英文无缝切换，又帅又专业”。
昨天，记者联系上了照片中的交警——37岁的杭州市公安局交通管理支队景区大队虎跑中队民警王江峰，听他讲述照片背后的故事。
“当时我正在路口执勤，看到这名外国游客在一台共享充电宝机器前站了很久。”那时是傍晚5点多，路上行人不多。王江峰主动上前用英文询问对方是否需要帮助。
看到王江峰，这名外国游客连珠炮似地迸出一大段外语。“我记得他用俄语和英语夹杂着表述。我表达了用英语之后，交流才更顺畅了一些。”王江峰说。
沟通后，王江峰了解到，该名游客在20分钟前归还了共享充电宝，但仍在计费。“这位外国友人是来了中国之后才接触到这类设备，不太熟悉操作，也不知道该怎么处理。”他安抚了对方，并帮忙拨打了共享充电宝的客服电话。在客服的提醒下，王江峰发现游客归还的充电宝插反了方向，所以计费未停。
一边用中文向客服描述设备情况，一边用英语向游客解释进展，在这样的“无缝切换”中，王江峰帮游客解决了问题。看到计费停止后，游客连连致谢，并提出与王江峰合影留念。
值得一提的是，王江峰的英语是“自学成才”。作为一名杭州人，他发现随着“China Travel”热度的提升，来杭自由行的外国游客越来越多，“这些游客同样是城市道路的重要参与者。若因语言障碍而无法及时提醒风险、难以开展有效沟通，不仅可能埋下交通安全隐患，也会影响景区的通行秩序与旅游体验。”
因此，近两年，王江峰利用业余时间通过手机软件背单词、跟读英文直播锻炼口语。如今在日常执勤中，问路、调解、告知法规等场景，他都能用英语从容应对。遇到不确定的专业词汇，他会事后立即查证学习，“比如这次才知道‘充电宝’的规范说法是‘power bank’。”
今年，王江峰还给自己定了一个“考雅思”的小目标，“不是为了证书，就想检验一下这两年的努力到底到了什么程度。” 本报记者 盛锐 通讯员 郑熠炯