旅客在高铁站取餐
本报讯 你试过出发去高铁站之前先点个外卖，到了站直接取餐吗？近日，记者在宁波火车站有了这样的新体验。
打开淘宝app，点击“闪购外卖”页面，可以看到首屏菜单栏里就有“高铁站点餐”模块。进入相关页面后，共有四家商铺提供这项服务，涵盖面包店、中式小吃店和西式快餐店。这些店铺起送价均为30元，无需额外的配送费。
记者了解到，目前这项服务已在杭州东站、杭州西站、宁波站三大枢纽车站试点落地，有20余个知名品牌、近30家门店接入服务体系，涵盖餐食、饮品、特产等多个品类。
“我们聚焦旅客出行匆忙、站内消费排队等候、易耽误乘车行程的实际痛点，依托数字化技术赋能服务升级，联合淘宝闪购、支付宝等平台，创新推出了‘网订站取’便民惠民服务。”负责该项目的新上铁集团公司副总经理黄静告诉记者，旅客无论在家中、通勤途中还是列车上，均可提前通过淘宝app完成线上选品、支付下单。
到站后共有两种取餐方式，若选择“到店自取”方式，旅客可自行前往站内店铺取餐，到达相应门店后无需排队，在取货窗口凭借取餐码就可提货。
另一种是选择“外卖到家”，旅客可在候车室内的外卖柜扫码取餐。商家在收到订单信息后，制作完毕随即会将餐品送至指定自提柜。
黄静表示，这样旅客可以全程免去排队等候环节，实现“线上点单、线下即取”。
从宁波坐高铁去上海的王女士，在出发的地铁上就点了餐，到达宁波站后她根据订单信息顺利取到了外卖，“对赶时间的人来说特别友好，遇到饭点拿了外卖就上车。”
黄静介绍，这项服务自2026年春运试运行以来，截至目前累计服务旅客超万人次。其中，杭州东站使用人数最多，已服务旅客超6000人次。
“目前，这三个试点的火车站，接入的店铺以车站业态为主。”黄静说，像杭州东站目前已经有18家商铺接入该项服务，既有候车室内的商铺，也有到达层的商铺。
“后续，等测试完成后有望覆盖更多高铁站。”黄静表示。 本报记者 陈薇 文/摄