不做纯粹的“老人商场”
不妨试试全周期需求

上海银发商店“老人许愿墙” 受访者供图
正在参加社群活动的老人?

　　关于银发商场，放眼国际，日本有过相似的探索。

　　2013年，东京永旺葛西店将四楼改造为专为55岁以上人群打造的“G·G Mall”。除了卖货，还设立了康复中心、乐器房、宠物店等空间，开设上百种体验活动，至今运营良好，成为“银发经济”的经典案例。

　　然而，日本的成功经验未必完全适合中国国情。国内银发商店起步较晚，还没有成熟、可借鉴的案例。

　　浙江省老年协会副会长杨广义认为，银发商店的关键在于精准锁定人群。第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查显示，目前我国失能老年人约3500万，占全体老年人的11.6%。据测算，到2035年这一数字将达到4600万。

　　在杨广义看来，未来真正的刚需是失能半失能人群。这类老人最大的痛点是居家环境“不适老”，洗澡怕滑倒、如厕难起身、久坐站不起来。对他们而言，单一的商品远远不够，需要的是“专业服务+商品+技术”的完整配套。

　　市场数据印证了这一刚需的存在。北京长城银发商店试营业一个月期间，适老化改造服务销售额超40万元；上海首家银发商店开业3个月，意向订单金额更是达到了189万元。

　　银发西溪Mall则在尝试另一种思路：不做纯粹的“老人商场”，而是打造以银发为载体的全龄化空间。

　　在中国，老人与家庭深度绑定，将老年服务与家庭需求结合，可能是一种解法。既要为活力长者提供全龄化社交场景，也要为失能半失能人群提供专业配套服务。两者并行才能覆盖从“备老”到“养老”的全周期需求。

　　上海的银发商店则打算扩展销售渠道，将商店的触角延伸到街道和社区。商店货架上的商品每3个月轮换一次，而那些在店内“到期”的好物会以快闪店的形式出现在街道社区，供老人们体验购买。