当视频通话中的“亲人”声泪俱下地借钱，当“老同学”在手机屏幕上急切地求助转账，当短视频里的“明星”倾情推荐商品，你是否怀疑过自己的眼睛？
3月23日，霍启刚在个人社交账号上发文，称自己的形象遭到AI盗用。此前，也有多位知名演员自曝，自己曾是“AI换脸”的受害者。有知名演员自曝遭遇“AI换脸”，被用于理财推广视频，甚至连其亲属都难辨真伪。
AI“深度伪造”技术应用引发的侵权事件，频频进入公众视野。近日，潮新闻·钱江晚报“记者帮”发现，在舆论聚焦已曝光个案的同时，“AI换脸”服务已在电商平台悄然出现。
灰色生意浮出水面 明星代言可“定制”
在多个主流社交与电商渠道中，标注提供AI视频生成、数字人定制服务的店铺不少，有些店铺的链接显示已售数量达数千单。
近日，记者随机选择了其中6家，以普通用户身份展开暗访。
在与客服沟通时，记者明确提出希望使用明星肖像制作视频的需求。六家店铺中，有三家拒绝接单；一家仅在确认视频不用于商业用途后，就承诺可以制作；而另外两家则未要求记者提供任何授权文件，也未核实用途，便直接同意制作，并随即引导记者脱离平台改用其他聊天软件对接。
一名商家还表示，视频可以完成任意动作替换、精准口型对齐，最终成品清晰度高、痕迹极浅。这样的定制服务价格并不便宜，一分钟左右的“AI换脸”视频，收费普遍在一条300元到400元之间，贵的可以到800元。
记者还注意到，这些愿意提供“AI换脸”服务的商家，实际上并未在商品详情页面写明可以提供此类服务，但在客户提出要求后，仍然提供了超范围的且可能产生法律风险的服务。
对此，记者拨打了电商平台的客服电话。客服表示，记者可以对这些商家进行举报，平台会严厉打击任何发生过和可能发生的违禁商品交易，并发送了举报中心的链接。
那么，目前常见的AI工具是否对“AI换脸”设置了相应规则？
记者以一款主流视频AI软件为测试对象，尝试生成一段明星代言某饮料的视频。在输入含明星姓名的提示词后，页面提示“不符合平台规则”，生成请求被拦截。然而，当记者改用上传明星图片的方式后，平台检测被绕过，最终成功生成了“AI换脸”视频。
AI“完美拟真”专家都难辨 法律已划定“换脸”新红线
互联网上曾流行过一句话，“有图有真相”。但在AI大规模应用的今天，别说静态的图片，就连动态的视频都真伪难辨。
如何辨别视频中是“AI”还是真人？作为长期跟踪AI影像技术发展的专家，浙江传媒学院新闻与传播学院人工智能新闻微专业负责人王翎子给出了一个令人警醒的判断：“以当前的技术发展水平，即便是专业人士，也已难以准确区分这两者。”
王翎子认为，2026年初是相关技术演进的关键分界点，“新一代视频生成大模型，在动作连贯性、口型对齐精度、表情自然度等方面已达到高度拟真水平。无论是简单的口播场景，还是复杂的动作画面，都让人难以辨别。”
王翎子说，技术本身是中立的，关键在于使用目的，“需要从业者加强自律，也需要行业监管、法律法规等多方协同发力，方能有效应对AI带来的治理挑战。”王翎子也呼吁加强公众信息素养教育，“随着AI技术的快速迭代，相关教育内容也需及时更新，以适应新的技术环境。”
浙江钱江律师事务所专职律师兰瑞指出，根据《中华人民共和国民法典》第1018条至1022条，自然人享有肖像权，未经许可使用他人肖像可能构成侵权，而以营利为目的使用更需承担赔偿责任。此外，根据去年最新修正的《中华人民共和国网络安全法》，自2026年1月1日起，“AI换脸”技术被用于制作传播色情、虚假信息等行为已被明确纳入规制范围。网络运营者须对“AI换脸”内容履行主动监测、识别和下架义务，未履行义务的平台将面临罚款、停业整顿等行政处罚。同时，非法获取、使用他人面部信息构成侵犯个人信息权益，需承担民事、行政甚至刑事责任。
上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人邵斌表示，对于普通消费者，如果消费者遭“AI换脸”欺骗遇到纠纷，可以采取录屏、截图等方式保留完整的广告信息，包括链接、发布账号、下单时间、支付记录、物流信息、聊天记录、商品实物及包装等，证明实物与宣传不符。如果平台不处理或不提供商家信息，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条起诉平台，要求承担连带赔偿责任。