情侣遭网约车司机甩客
高速交警暖心相助

处置现场 杭州公安交管高速二大队供图
赵刘邓

　　本报讯　“我们想表扬一下警号009067的交警。”3月18日，杭州公安交管高速二大队收到一份特殊的信访件——这是一封表扬信。当事交警赵刘邓在工作中顺手做的好事，才被同事们所了解。

　　事情发生在2月14日下午，距离除夕还有两天，正值春运高峰期——“我和男朋友一起，搭乘网约车从杭州萧山机场回金华老家过年。我们发现司机在开车还玩手机，就提醒了一下。”张女士说，没想到，这一提醒却引发了双方的争吵，甚至一度在G60沪昆高速主线的硬路肩上停了车。最终，网约车司机在杨汛桥收费站下了高速，并拒绝继续后续行程。张女士报警后，很快，属地公安和杭州高速交警都出警赶到现场。

　　网约车司机自诉，这个单子距离远、收费低，因为高速费由谁承担，前面就已经有了纠纷，“他明确表示拒绝后续的行程。”

　　因为当事人没有留存司机分心驾驶的视频或者照片，无法认定相关的违法行为，如何让当事人尽早返乡才是当务之急。赵刘邓警官告知通过顺风车平台维权的流程，指导他们截图留证、联系平台投诉。同时，还为他们规划了最快捷的返程路线。“当时他们已经重新买了萧山南站出发的火车票。”考虑到杨汛桥收费站打车不便，向大队汇报得到允许后，赵刘邓将当事人送至萧山东收费站——这是打车也可以、地铁也方便的地方。看到两人重新打到了车，赵刘邓才继续执勤。

　　在赵刘邓看来，这只是一件小事，但在张女士眼里，这是她最茫然无助时的一道微光，“感谢他在我们最无助的时候伸出援手，耐心处置、暖心帮扶，让我们真正感受到了杭州公安交警的温度。”

　　本报记者 盛锐　通讯员 魏峰 胡跃庭 沈梦婷